Human relations

Humanum relations (inna nazwa: szkoła behawioralna) – termin oznaczający szkołę stosunków międzyludzkich. Ruch został zapoczątkowany przez Eltona Mayo i jego eksperyment, z którego wyników najbardziej znany jest efekt Hawthorne. Według tej szkoły organizację stanowią ludzie, którzy pozostają w przyjaznych stosunkach. Szkoła behawioralna wniosła do zarządzania element stosunków międzyludzkich i element humanizacji pracy.

Założenia szkoły behawioralnej:

• Współczesna technologia – daleko posunięty podział pracy dla specjalizacji utrudnia zaspokojenie tych potrzeb w sytuacji pracy, dlatego ludzie poszukują możliwości ich zaspokojenia w stosunkach nieformalnych tworząc nieformalne grupy.
• Wysokie morale i zadowolenie można uzyskać stosując metody i techniki zarządzania ukierunkowanego na ludzi, a nie tylko na zadania (metody partycypacyjne).
• Istotną pobudką organizacyjnego zachowania się pracownika są potrzeby społeczne (oprócz potrzeb fizjologicznych i bezpieczeństwa).

Do głównych przedstawicieli tego kierunku należeli:

• Hugo Münsterberg (1863–1916)
• Elton Mayo (1880–1949)
• Abraham Maslow (1908–1970) – twórca teorii hierarchii potrzeb
• Douglas McGregor – twórca teorii X i teorii Y
• Chester Barnard (1886–1961)

Bibliografia

• A.K. Koźmiński i W.Piotrowski: Zarządzanie. Teoria i praktyka. wydanie V, PWN