Koszty złej jakości

Koszty złej jakości (ang. Costs of poor quality) (COPQ) są to koszty ponoszone przez przedsiębiorstwo w związku z niskim poziomem jakości (np. z tytułu uznanych gwarancji, zużycia surowców, składowania i utylizacji odpadów).

Zobacz też

zarządzanie jakością, jakość, koszty jakości, jakość totalna