Lead sprzedażowy

Leady sprzedażowe (ang. sales leads) – potencjalni konsumenci, jednostki lub firmy, które wykazały zainteresowanie danym produktem bądź usługami. W marketingu internetowym, leadem sprzedażowym staje się osoba, która pozostawiła na stronie internetowej danej firmy swoje dane kontaktowe. Zanim odbiorca przekazu marketingowego przekształci się w leada sprzedażowego, przedsiębiorcy muszą go najpierw nakłonić do odwiedzenia strony branżowej (poprzez reklamy, promocję w mediach społecznościowych, emailing lub inne działania marketingowe), a następnie zachęcić go do udostępnienia swoich danych lub innych wartościowych informacji na swój temat. Zazwyczaj odbywa się to poprzez dobrowolne wypełnienie formularza kontaktowego na odpowiedniej stronie docelowej. W zamian, użytkownik otrzymuje dostęp do darmowych, interesujących go materiałów, takich jak e-booki, webinaria, czy demo produktu, opracowanych przez firmę. Przekształcając się w leada sprzedażowego, potencjalny klient, wysyła do przedsiębiorcy sygnał, że warto skierować do niego odpowiednie oferty, w oparciu o obszar jego zainteresowań. Informacje dotyczące zachowań poszczególnych leadów (zazwyczaj zbierane i przetwarzane przez specjalne narzędzia i programy do automatyzacji marketingu), pozwalają na określenie na jakim etapie lejka marketingowego znajduje się dany lead sprzedażowy, a więc na ustalenie stopnia zainteresowania potencjalnego klienta danymi produktami lub usługami. Właściwa kwalifikacja leadów sprzedażowych (tzw. lead scoring) na podstawie ich zainteresowań, zachowania na stronie internetowej, czynników demograficznych itp., stanowi ważny element procesu sprzedaży, ponieważ umożliwia dopasowanie i skierowanie odpowiedniego przekazu marketingowego do ściśle sprecyzowanych grup odbiorców, przygotowując ich w ten sposób do dokonania zakupu (tzw. lead nurturing) i zwiększając szansę na zamknięcie cyklu sprzedażowego.