Zaufanie

Z Wikipedii

Zaufanie jest emocją okazywaną ludziom, przedmiotom czy instytucjom, takim jak firma, rząd czy społeczeństwo. Może być wzajemne. Zaufanie jest wiarą w określone działania czy własności obiektu obdarzonego zaufaniem. Często oznacza nawet przekonanie jednej ze stron w to, że motywacją drugiej strony wobec niej jest bycie uczciwym i chcącym działać dobrze (benewolentnie). Zaufaniem obdarowujemy osobę, której wierzymy, że będzie doradzać nam dobrze, myśląc o nas, a nie o sobie.

Dzisiejszy świat, ciągłe zmiany, hiperkonkurencja, działanie ponad granicami czasu i przestrzeni stawiają przed członkami społeczeństwa oraz uczestnikami rynku ogromne wymagania, którym sprostać można dzięki wzajemnemu zaufaniu. Zaufanie jest pojęciem analizowanym w ramach wielu dyscyplin, takich jak: socjologia, psychologia, zarządzanie, systemy informacyjne. Znaczenie decyzji prowadzących do tworzenia kultury zaufania jest nie do przecenienia. Dobro całego społeczeństwa, rozwój społeczno-gospodarczy oraz sukces organizacji na całym świecie są zdeterminowane poziomem zaufania. Konieczne jest świadome i odpowiednio ukierunkowane budowanie zaufania. W konsekwencji wzrastać będzie rola najnowszej metody zarządzania w organizacjach noszącej nazwę zarządzanie zaufaniem oraz zarządzanie przez zaufanie.

Poza prawem i wspólnymi celami, wzajemne zaufanie jest jednym z podstawowych więzów w społeczeństwie.

[edytuj] Bibliografia

Piotr Sztompka "Zaufanie: fundament społeczeństwa" Kraków: "Znak", 2007 ISBN 978-83-240-0850-6
Wiesław M. Grudzewski, Irena K. Hejduk, Anna Sankowska, Monika Wańtuchowicz "Trust Management in Virtual Work Environments: A Human Factors Perspective", CRC Press Taylor & Francis Group, 2008 ISBN 9781420068900
Wiesław M. Grudzewski, Irena K. Hejduk, Anna Sankowska, Monika Wańtuchowicz "Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych", Warszawa: "Difin", 2007 ISBN 978-83-7251-686-2