AliExpress

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania
Aliexpress
Ilustracja
Logo serwisu
Typ strony serwis aukcyjny
Data powstania 26 kwietnia 2010
Właściciel Alibaba Group
Rejestracja opcjonalna
Miejsce w Alexa 33 (luty 2020)
Strona internetowa

Aliexpresschiński serwis sprzedażowy, należący do Alibaba Group. Został uruchomiony w 2010 roku, jako platforma poświęcona wyłącznie sprzedaży detalicznej. Dostawcy produktów, którzy korzystają z usług strony AliExpress, to przeważnie małe lub średnie firmy z Chin.

Historia[edytuj | edytuj kod]

Serwis AliExpress został uruchomiony w 2010 roku, jako odnoga portalu Alibaba.com. Jego założyciel – chiński przedsiębiorca Jack Ma, z wykształcenia nauczyciel języka angielskiego – zajmował się wcześniej prowadzeniem dwóch innych przedsiębiorstw – biura tłumaczeń i firmy projektującej strony internetowe. W 1999 roku Jack wspólnie z żoną i 17 innymi współpracownikami rozpoczął projekt Alibaba Group, który miał na celu utworzenie strony poświęconej sprzedaży internetowej – konkurencyjnej dla eBay i Amazon domeny[1].

Alibaba.com początkowo jedynie zamieszczał listę produktów oferowanych przez chińskich producentów i pozwalał zagranicznym konsumentom na ich kupowanie. Strona nie pobierała prowizji od sprzedawców, a jej jedynym źródłem dochodu były reklamy. Dzięki rosnącej popularności projekt został zauważony przez amerykański bank inwestycyjny Goldman Sachs oraz japońskie przedsiębiorstwo telekomunikacyjne i medialne SoftBank Corporation, które to zdecydowały się zainwestować w dopiero kwitnącą działalność. Firmy razem przeznaczyły Alibaba Group nakład w postaci 25 milionów dolarów. W 2002 roku strona Alibaba.com zaczęła przynosić zyski. Właściciel spółki Jack Ma zdecydował się na rozszerzenie swojej działalności o kolejne projekty, takie jak: Alipay, TaoBao, Tmall oraz AliExpress[2].

Działanie[edytuj | edytuj kod]

AliExpress rozpoczął swoją działalność jako portal B2B, czyli prowadzący transakcje pomiędzy podmiotami gospodarczymi, poświęcony sprzedaży produktów do innych państw. Później rozszerzył swoje usługi również do B2C, czyli pomiędzy przedsiębiorstwami i klientami indywidualnymi, C2C – pomiędzy samymi konsumentami – oraz na chmurę. Teraz, podobnie jak eBay, AliExpress działa jako platforma e-commerce – nie sprzedaje produktów bezpośrednio, ale łączy chińskie przedsiębiorstwa z międzynarodowymi nabywcami i ułatwia zawieranie transakcji między nimi. Chociaż większość sprzedawców i producentów korzystających z usług AliExpress mają swoje siedziby w Chinach, platforma nie pozwala na kupowanie produktów chińskim konsumentom[3].

Strona AliExpress oferuje popularny program marketingu afiliacyjnego, w którym partnerzy nagradzani są za pozyskiwanie dla sklepu nowych klientów, za pomocą przekierowania[4]. W ramach programu, partnerzy mogą zarabiać, zyskując część prowizji, która wpłynęła dzięki nim[5].

Obsługa strony[edytuj | edytuj kod]

Witryna AliExpress.com obecnie dostępna jest w 12 językach: angielskim, rosyjskim, portugalskim, hiszpańskim, francuskim, polskim, hebrajskim, włoskim, tureckim, niemieckim, koreańskim i arabskim. Dla pozostałych użytkowników domena jest automatycznie obsługiwana w języku angielskim. Dostępne są także różne waluty, np.: EUR, USD, PLN i wiele innych.

Asortyment, który posiada AliExpress, to ponad 100 milionów produktów podzielonych na 13 kategorii: moda damska; moda męska; telefony i telekomunikacja; komputery, artykuły biurowe i szkolne, bezpieczeństwo i ochrona; elektronika użytkowa; biżuteria i zegarki; dom i ogród, zwierzęta oraz AGD; torby i buty; zabawki, dzieci, niemowlęta; zabawa i sport; uroda, zdrowie i włosy; samochody i motocykle; ulepszenie domu oraz narzędzia. Posiadanie konta na stronie AliExpress.com jest niezbędne do zrobienia na niej zakupów. Większość przedmiotów dostępnych w sklepie obowiązuje darmowa dostawa z Chin do innych krajów na świecie, w tym także do Polski.

AliExpress obsługuje takie formy płatności, jak: BLIK, karta płatnicza, iDeal, Przelewy24, Yandex.Money, WebMoney, Mobile Payment, QIWI Account, PayU, Sofort, Bancontact, Cash Payment. Wszelkie metody dostępne w sklepie AliExpress są bezpieczne – w momencie płatności, strona jest zabezpieczona protokołem SSL.

AliExpress dostępny jest również w aplikacji na urządzenia mobilne z systemem Android lub iOS.

Bezpieczeństwo[edytuj | edytuj kod]

Każdego kupującego na stronie AliExpress.com obejmuje okres ochronny. W tym czasie konsument ma prawo zgłosić brak zamówionej paczki lub niezgodność przedmiotu z opisem. Trwa on 75 dni od momentu zakupu. Po tym czasie sprzedawca dostaje pieniądze za produkt. Aby odzyskać pełny lub częściowy koszt za niezadowalające zamówienie, podczas okresu ochronnego kupujący powinien otworzyć spór.

Spór ma na celu chronić konsumenta przed oszustwem. W przypadku wadliwego lub niezgodnego z opisem produktu, spór można założyć już od 6 dnia od odebrania paczki. Jeżeli przesyłka nie pojawiła się chwilę przed zakończeniem okresu ochronnego, należy jak najszybciej zgłosić problem – najlepiej 3–4 dni przed wygaśnięciem zabezpieczenia[6].

Ukryte aukcje[edytuj | edytuj kod]

Pomimo wzmożonej walki z tym zjawiskiem, na AliExpress pojawiają się ukryte aukcje, na których dostępne są tanie, podrobione produkty. Polityka sklepu nie pozwala na sprzedawanie niemarkowych przedmiotów, dlatego kiedyś dotarcie do nich było możliwe jedynie przez wyszukiwanie odpowiednich słów kluczowych. Teraz, po ulepszeniu procederu usuwania takich nadużyć, do ukrytej aukcji dostęp daje jedynie link.

Kupowanie na ukrytych aukcjach wiąże się z dużym ryzykiem. Większość produktów nigdy nie dociera do konsumenta. W przypadku nielegalnych transakcji AliExpress nie pomaga w rozwiązaniu problemu z zamówieniem[7].

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. Alibaba, bloomberg.com [dostęp 2019-11-15].
  2. China Checkup, What is Aliexpress?, China Checkup [dostęp 2019-11-14] (ang.).
  3. A Brief History of Jack Ma, Alibaba and AliExpress, AlixBlog, 23 marca 2016 [dostęp 2019-11-14] (ang.).
  4. Marketing afiliacyjny, czyli czym są programy partnerskie • Afiliacja, sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn, 24 października 2011 [dostęp 2019-11-14] (pol.).
  5. Tipli, AliExpress zakupy – AliExpress po polsku + ZNIŻKA 10%, Tipli – Najlepszy cashback w Polsce [dostęp 2019-11-14].
  6. Zwroty na Aliexpress, Import z Chin, 27 września 2019 [dostęp 2019-11-14] (pol.).
  7. Tipli, Czym są ukryte aukcje na AliExpress i o co w nich chodzi?, Tipli – Najlepszy cashback w Polsce [dostęp 2019-11-14].

Linki zewnętrzne[edytuj | edytuj kod]