Automatyzacja marketingu

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

Automatyzacja marketingu (ang. marketing automation) – prowadzenie działań marketingowych z zastosowaniem specjalnego oprogramowania oraz narzędzi służących do usprawnienia procesów sprzedażowych. Automatyzacja działań marketingowych ma na celu zwiększenie efektywności prowadzonych kampanii poprzez automatyczne gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych konsumentów (tzw. leadów sprzedażowych), eliminując w ten sposób czasochłonne zadania związane z ręcznym wprowadzaniem i analizą powyższych danych. Na podstawie pozyskanych danych dotyczących zainteresowań konsumenta, czynników demograficznych czy czynności podejmowanych na danej stronie internetowej, oprogramowanie do automatyzacji marketingu identyfikuje potencjalnych klientów, a następnie kieruje do nich odpowiedni, spersonalizowany przekaz marketingowy. Program automatycznie przygotowuje oferty i treści reklamowe oraz wysyła je do określonej grupy klientów najczęściej za pomocą e-maili, w oparciu o utworzoną wcześniej bazę danych kontaktowych. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu z reguły jest zintegrowane z innymi systemami np.: systemami zarzadzania relacjami z klientami tzw. CRM (ang. Customer Relationship Management), narzędziami do email marketingu czy systemami klasy ERP.

Podstawowe funkcje automatyzacji marketingu[edytuj | edytuj kod]

  • monitoring i analiza zachowania internautów odwiedzających daną stronę www.
  • segmentacja potencjalnych klientów m.in. ze względu na zainteresowania czy dane demograficzne
  • automatyczne tworzenie ofert w oparciu o powyższe dane
  • tworzenie i wysyłka newsletterów oraz e-maili
  • tworzenie list e-mailingowych oraz baz danych klientów
  • monitorowanie reakcji odbiorcy e-maili (współczynniki otwarć / odrzuceń, współczynnik klikalności)

Podstawowe działania z zakresu automatyzacji marketingu[edytuj | edytuj kod]

  • dynamiczne formularze kontaktowe na stronie www
  • segmentacja kontaktów i wysyłek wiadomości e-mail
  • dynamiczne wiadomości
  • dynamiczne ramki produktowe na stronie www
  • przypomnienie o porzuconym koszyku
  • komunikacja posprzedażowa[1]

Rynek marketing automation [edytuj | edytuj kod]

Rynek w Polsce rozwija się bardzo dynamiczne. Liderem w kategorii dostarczania oprogramowania tego typu jest w tym kraju Salesmanago[2], który według raportu firmy Datanyze zajmuje 12. miejsce wśród najistotniejszych na świecie systemów marketing automaton. Pierwsza trójka w tym segmencie to amerykańskie instytucje Hubspot, Marketo i Infusionsoft.

Przypisy

  1. Marek Broda: E-commerce manager. Profesjonalista w ehandlu. Tom 2. Poznań: Fundacja Polak 2.0, 2014, s. 159-162. ISBN 978-83-64941-0-61.
  2. Marketing Automation & E-Mail Marketing | SALESmanago [Benhauer - Automatyzacja marketingu]. [dostęp 2015-08-17].

Bibliografia[edytuj | edytuj kod]

  1. Biblioteka marketera
  2. Hubspot Marketing automation information(en)
  3. Co to jest marketing automation?