Front office

Front office w firmie Exorigo-Upos

Front office (również front line) – określenie miejsca oraz funkcji w organizacji lub w przedsiębiorstwa, w których następuje interakcja pomiędzy klientem a pracownikiem. Są to np. recepcja oraz miejsca, w które pozwala interesariuszom wejść na teren danej firmy, by spotkać się z jej przedstawicielami.

Funkcje front office’owe zależą od profilu działalności danej firmy. Terminem front office określa się również pracowników, którzy w swojej codziennej pracy mają do czynienia z klientem.

Działalność prowadzoną wewnątrz firmy określa się mianem działań back officeowych.

Zobacz też

• Back office