Front office
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
Front office (również front line) – określenie miejsca oraz funkcji w organizacji lub w przedsiębiorstwa, w których następuje interakcja pomiędzy klientem a pracownikiem. Są to np. recepcja oraz miejsca, w które pozwala interesariuszom wejść na teren danej firmy, by spotkać się z jej przedstawicielami.
Funkcje front office’owe zależą od profilu działalności danej firmy. Terminem front office określa się również pracowników, którzy w swojej codziennej pracy mają do czynienia z klientem.
Działalność prowadzoną wewnątrz firmy określa się mianem działań back officeowych[1].
Zobacz też[edytuj | edytuj kod]
Przypisy[edytuj | edytuj kod]
- ↑ Front office – co oznacza pojęcie front office. karierawfinansach.pl. [dostęp 2015-04-20].