Rebranding

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

Rebranding – proces transformacji wszystkich elementów marki, takich jak oferowane produkty i usługi, jakość obsługi oraz sposób komunikacji, w tym wygląd logo, by osiągnąć lepszą pozycję marki na rynku. Samej zmiany wyglądu logo nie można nazwać rebrandingiem, jest to bowiem jedynie zmiana identyfikacji wizualnej, od niewielkiego liftingu po całkowitą zmianę symboli graficznych marki. Natomiast proces rebrandingu strategicznego, wiążącego się z wdrożeniem nowej strategii przedsiębiorstwa, nie musi wiązać się ze zmianą nazwy czy całkowitą wymianą logo[1].

Na modelowy proces rebrandigu składają następujące etapy[1]:

  1. opracowanie nowej strategii marki w oparciu o badania rynkowe i konsumenckie
  2. opracowanie identyfikacji wizualnej marki
  3. implementacja zmian we wszystkich kanałach komunikacji z klientem
  4. zakomunikowanie zmian wewnątrz i na zewnątrz ogranizacji

W zależności od charakteru organizacji proces rebrandingu trwa od 3 do 18 miesięcy[1].

Korzyści z rebrandingu obejmują apekty wizerunkowe (poprawa wizerunku marki, zwiększenie satysfakcji klientów, zasygnalizowanie istotnych zmian w firmie), finansowe (oszczędności z unifikowania marek w ramach grupy, zwiększenie wartości marki, zwiększenie obrotów i marży) oraz organizacyjne (poprawa kultury organizacyjnej, usprawnienie procesów). Najważniejszym aspektem rebrandingu strategicznego jest skuteczne wciągnięcie pracowników w proces podnoszenia jakości obsługi klienta i komunikacji z nim[1].

Rebranding wiąże się z koniecznością wymiany oznakowań we wszystkich placówkach firmy (jednorazowo, jak np. w przypadku rebrandingu Idei na Orange lub stopniowo, jak np. w przypadku zmiany logo Ruchu), na pojazdach, w publikacjach itp. W przypadku zmiany nazwy firmy wiąże się też z koniecznością przeprowadzenia kampanii informacyjnej w mediach[potrzebny przypis] oraz urzędową zmianą danych firmy[2].

Przykłady rebrandingu w Polsce:

  • Kraft Foods Polska zmienił nazwę na Mondelez Polska
  • we wrześniu 2005 roku marka Idea, pod jaką funkcjonowała sieć telefonii komórkowej, została zmieniona na globalną markę Orange (kampania informacyjna kosztowała ponad 1 mld zł)[3],
  • CPN zmienił się w PKN Orlen,
  • w czerwcu 2011 roku sieć telefonii komórkowej Era zmieniła się w globalną markę T-Mobile (rebranding kosztował ponad 100 mln zł)[potrzebny przypis],
  • Sieć sklepów Globi zmieniła się w Carrefour Express,
  • w czerwcu 2011 roku rozpoczęto proces rebrandingu sieci Ruchu
  • we wrześniu 2011 roku Lukas Bank zmienił firmę na Crédit Agricole,
  • 29 marca 2012 Telekomunikacja Polska poinformowała, że zmienia się w globalną markę Orange[4][5].
  • 14 kwietnia 2014 roku serwis Tablica.pl zmienił się na OLX.pl
  • N i Cyfra+ po połączeniu dokonano rebrandingu na nc+
  • Commercial Union został zamieniony na Avivę, w wieloetapowym rebrandingu
  • PKO BP, PZU odświeżyły wizerunek firmy
  • Bank BGŻ i Bank BNP Paribas połączyły się w Bank BGŻ BNP Paribas[6]
  • w grudniu 2015 roku Sieć Sklepów Real zmieniła się w Auchan

Przypisy

  1. a b c d ArkadiuszA. Łoś ArkadiuszA., Czym jest rebranding, jak przebiega i co daje markom, 2 stycznia 2017 [dostęp 2017-01-04].
  2. Zmiana nazwy firmy
  3. Aleksandra Iżycka, KMC: Rebranding z głową. Outsourcing.com.pl, 2009-06-08.
  4. Serce i Rozum – Przeprowadzka – YouTube
  5. Kolejny ważny rebranding: Orange zastąpi TP
  6. Bank BGŻ dołączył do Grupy BNP Paribas. bgzbnpparibas.pl. [dostęp 2015-08-14].