Negocjacje: Różnice pomiędzy wersjami
[wersja przejrzana] | [wersja przejrzana] |
Luckas-bot (dyskusja | edycje) m r2.7.1) (Robot dodał tr:Müzakere |
→Bibliografia: usunięcie szablonów Szablon:bibliografia start i Szablon:bibliografia stop |
||
Linia 89: | Linia 89: | ||
== Bibliografia == |
== Bibliografia == |
||
{{Bibliografia start}} |
|||
* Richard R. Gesteland ([[2000]]), Różnice kulturowe a zachowania w biznesie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa |
* Richard R. Gesteland ([[2000]]), Różnice kulturowe a zachowania w biznesie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa |
||
* Nęcki Z.([[1991]]), Negocjacje w biznesie, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków |
* Nęcki Z.([[1991]]), Negocjacje w biznesie, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków |
||
* Roszkowska E. ([[2011]]), Wybrane modele negocjacji, Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku |
* Roszkowska E. ([[2011]]), Wybrane modele negocjacji, Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku |
||
{{Bibliografia start}} |
|||
[[Kategoria:Konflikt]] |
[[Kategoria:Konflikt]] |
Wersja z 00:41, 30 kwi 2012
Negocjacje to dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji. Negocjacje to sposób porozumienia się w celu rozwiązania konfliktu oraz dojścia do porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony.
Według największych autorytetów z dziedziny negocjacji z Uniwersytetu Harvardzkiego, Rogera Fishera i Williama Ury {1991}, podstawowe elementy negocjacji Wygrany/Wygrany to:
- Odseparowanie ludzi od rzeczywistego problemu.
- Skupienie się na celach a nie na pozycjach.
- Rozszerzanie opcji w celu obustronnych zysków.
- Odniesienie się do ustalonych wcześniej standardów czy procedur.
Fazy negocjacji prowadzące do porozumienia
- Analiza i ocena sytuacji
- zdefiniowanie problemu
- zdefiniowanie korzyści i interesów obu stron
- opracowanie możliwości
- zbieranie informacji
- Planowanie
- podjęcie decyzji odnośnie do planu działania
- wybór priorytetów własnych interesów
- opracowanie nowych możliwości i kryteriów
- porozumienie stron
- Problemy przy negocjacjach:
- różnica w postrzeganiu faktów
- poczucie frustracji i złość
- trudności w komunikowaniu się
- brak aktywnego słuchania
- angażowanie się w osobiste potyczki
Style negocjacji
Sposób prowadzenia negocjacji w różnych krajach może być różny. Różnice wynikają z odmienności kulturowych czy nawet sposobu postrzegania czasu. Style negocjacyjne można podzielić wg 4 kryteriów:
- kultura propartnerska – protransakcyjna
- ceremonialna – nieceremonialna
- monochroniczna – polichroniczna
- powściągliwa – ekspresyjna
propartnerska | protransakcyjna |
---|---|
|
|
ceremonialna | nieceremonialna |
| |
polichroniczna | monochroniczna |
|
|
powściągliwa | ekspresyjna |
|
|