Wpływ społeczny

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

Wpływ społeczny – proces opisywany przez psychologię społeczną, podczas którego dochodzi do zmiany zachowania, uczuć, emocji lub opinii jednostki, na skutek tego, co myślą, czują bądź też robią inni ludzie jak również na skutek celowego wpływu i manipulacji[1]. Wpływ społeczny przybiera różne formy i może być przyjmowany za porozumieniem społecznym, może mieć formę presji, być wynikiem posłuszeństwa, oddziaływania przywódczego, perswazji, bądź też wynikiem marketingu.

Warianty wpływu społecznego[edytuj | edytuj kod]

W 1958 roku harvardzki psycholog Herbert Kelman zidentyfikował i opisał trzy główne warianty wpływu społecznego[2]:

  • zgodność (compliance) – ludzie pozornie zgadzają sie z innymi, ale w rzeczywistości prywatne zachowują odrębne swoje opinie,
  • identyfikacja (identification) – ludzie są pod wpływem kogoś, kto jest lubiany i szanowany, tak zwanego celebryty,
  • internalizacja (internalization) – ludzie akceptują przekonania lub zachowania i zgadza się z nimi zarówno publicznie jak i prywatnie.

Morton Deutsch i Harold Gerard opisują dwie potrzeby psychiczne, które doprowadzają ludzi do dostosowania względem oczekiwań innych. Jest to potrzeba zachowania pozytywnego obrazu siebie (informational social influence) oraz potrzeba bycia akceptowanym społecznie (normative social influence)[3]. Wpływ informacyjny (social proof) to wpływy mający na celu przyjęcia przekazywanej informacji od kogoś jako prawdziwego faktu opisującego rzeczywistość. Wpływ informacyjny ma miejsce w sytuacji gdy odbiorca są niepewne, bodźce mają charakter niejednoznaczny lub istnieje ryzyko dezaprobaty społecznej. Normatywny wpływ jest zjawiskiem wynikającym z imperatywu dostosowania do oczekiwań innych. W kategoriach typologii Kelmana normatywny wpływ prowadzi do zgodności społecznej, a wpływy informacyjnej prowadzi do osobistej akceptacji i przyjęcia faktów[2].

Przejawy wpływu społecznego[edytuj | edytuj kod]

  1. Naśladownictwo – kopiowanie zachowań innych we własnym działaniu, (np. dziecko grające w agresywne gry komputerowe naśladuje brutalne sceny w zabawie z rówieśnikami. Przebiega ono na automatycznym przyjmowaniu cudzych reakcji emocjonalnych czy behawioralnych, np. przebywamy w towarzystwie kogoś, kto stale drapie się po głowie, wkrótce i my zaczniemy wykonywać jego ruchy. związane jest z aktywności neuronów lustrzanych)[4],
  2. konformizm – jest to uleganie rzeczywistemu, jak i wyobrażeniowemu naciskowi ze strony innych. Polega na upodabnianie własnego zdania lub postępowania do tego, którzy mają inni ludzie[4],
  3. posłuszeństwo wobec autorytetu – to podporządkowanie się tym ludziom , którzy spostrzegani są jako autorytety bądź którzy posiadają władzę. Polecenia przełożonego działają jak wyzwalacze posłuszeństwa – jednostka podporządkowuje się im bezmyślnie, nawet wtedy, gdy są bezzasadne lub narażają ją na niebezpieczeństwo. Działają one bowiem automatycznie[4] (patrz eksperymen Millgrama).

Wpływ społeczny w marketingu[edytuj | edytuj kod]

Powołując się na badanie przeprowadzone przez serwis Consumerist - 7 na 10 osób szuka opinii w internecie. Wykorzystanie społecznego dowodu słuszności na stronie internetowej może utwierdzić odbiorcę o słuszności wyboru. Umiejętne wykorzystanie social proof jest jednym z czynników, które decydują o skuteczności prowadzonych działań marketingowych.

Do najpopularniejszych zastosowań social proof na stronach internetowych należą:

  1. Opinie innych klientów,
  2. Polecenia influencerów,
  3. Wykorzystanie danych liczbowych - np. liczba osób obserwujących daną markę w mediach społecznościowych,
  4. Wykorzystanie logotypów -wskazanie logotypów, z którymi identyfikuje się grupa odbiorców.

Zobacz też[edytuj | edytuj kod]

 Wykaz literatury uzupełniającej: Wpływ społeczny.

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. December 26, 2011. Retrieved 8 April 2013, Personal MBTI Type Analysis, 20 maja 2013 [dostęp 2016-07-27] (ang.).
  2. a b Herbert C. Kelman, Compliance, identification, and internalization: Three processes of attitude change. Journal of Conflict Resolution, 1958, 1, 51-60..
  3. Morton Deutsch, Harold Gerard, A study of normative and informational social influences upon individual judgment. Journal of Abnormal and Social Psychology,, 1955, 51, 629-636..
  4. a b c Bogdan Wójciszke, Psychologia społeczna, Warszawa: Scholar, 2011.