Zarządzanie jakością

Zarządzanie jakością (QM, z ang. quality management) – system zarządzania składający się z następujących etapów^{[potrzebne źródło]}:

1. Kontrola jakości
2. Sterowanie jakością
3. Zapewnianie jakości
4. Zarządzanie przez jakość

Według W. A. Shewharta: im wyższa jakość tym niższy koszt.

Zobacz też

• statystyczna kontrola procesu
• jakość
• kaizen