Zarządzanie jakością

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

Zarządzanie jakością (QM, z ang. quality management) – system zarządzania składający się z następujących etapów[potrzebny przypis]:

  1. kontrola jakości
  2. sterowanie jakością
  3. zapewnianie jakości
  4. zarządzanie przez jakość.

Według W. A. Shewharta: im wyższa jakość, tym niższy koszt.

Zobacz też[edytuj]