Zarządzanie jakością

Zarządzanie jakością (QM, z ang. quality management) – system zarządzania składający się z następujących etapów^{[potrzebny przypis]}:

1. kontrola jakości
2. sterowanie jakością
3. zapewnianie jakości
4. zarządzanie przez jakość.

Według W. A. Shewharta: im wyższa jakość, tym niższy koszt.

Zobacz też

• statystyczna kontrola procesu
• jakość
• kaizen