Wikipedia:VRT
VRT to skrót od Volunteer Response Team (dawniej jako: Open-source Ticket Request System; zob. opis encyklopedyczny – OTRS). Jest to narzędzie, za pomocą którego wolontariusze mogą uczestniczyć w odpowiadaniu na pytania kierowane na oficjalny adres Wikipedii, stanowiącego część zintegrowanego systemu kontaktu ze światem zewnętrznym Wikimedia Foundation. Serwis ten znajduje się pod adresem: https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl.
Wg statystyk za 2014 r. polski zespół VRT (OTRS) liczył 10 osób (z czego co najmniej połowa była nieaktywna). Zespół ten przyjął w 2014 łącznie 1106 maili, których nie zakwalifikowano jako spam. Średni czas udzielenia pierwszej odpowiedzi od momentu wpłynięcia zapytania to 5 h. Odpowiedziano na 90% maili.
13 kwietnia 2021 system został przeniesiony z oprogramowania OTRS na Znuny LTS.
Adresy polskiego VRT[edytuj | edytuj kod]
| Adres | Zastosowanie |
|---|---|
| info-pl@wikimedia.org | informacje ogólne |
| info-pl-baninfo@wikimedia.org | informacje dla zablokowanych (zbanowanych) |
| permissions-pl@wikimedia.org | zgody na wykorzystanie materiałów − patrz: WP:NPA |
Polscy operatorzy VRT[edytuj | edytuj kod]
Osoby obsługujące obecnie polskojęzyczną kolejkę to:
Faktycznie aktywni[edytuj | edytuj kod]
Aktywni w minimalnym stopniu[edytuj | edytuj kod]
Operatorzy, którzy odpowiadają bardzo okazjonalnie - nie częściej niż raz na 30 dni. Stan na 27 kwietnia 2018.
Nieaktywni operatorzy VRT[edytuj | edytuj kod]
- Poniżej wymienieni operatorzy nie odpowiadali na żadne pytania od co najmniej 200 dni; stan na 21 grudnia 2019.
Byli operatorzy VRT[edytuj | edytuj kod]
- Poniżej wymienieni użytkownicy byli kiedyś operatorami VRT (OTRS), jednak obecnie nie posiadają uprawnień dostępu do tego systemu.
MatthiasGor(do 4 listopada 2013)Sp5uhe(do 7 stycznia 2014)szczepan1990(do 12 maja 2014)Leinad(do 3 listopada 2015)Zureks(do 1 stycznia 2016)Julo(do 12 marca 2017)Halibutt(do 1 lutego 2018; nie żyje)Ankry(do 25 czerwca 2018)Rzuwig(do 15 lutego 2019)Pawel Niemczuk(do listopada 2020)Powerek38(do grudnia 2021)Jarekt(do grudnia 2023)
Dołącz do nas![edytuj | edytuj kod]
Chcesz dopomóc? Lubisz pracować w cieniu? Potrafisz rozmawiać z ludźmi? Masz nerwy ze stali i bezdenne pokłady cierpliwości? To jest miejsce dla Ciebie!
Uczestnicy projektów Wikimedia, którzy chcieliby pomóc w odpowiadaniu na pytania kierowane na VRT, powinny posiadać następujące kwalifikacje:
- znać dobrze swój projekt, jego zawartość
- mieć ogólne pojęcie o oprogramowaniu MediaWiki i zasadach funkcjonowania Fundacji Wikimedia, a także kwestiach prawnych związanych z funkcjonowaniem fundacji i projektów
- potrafić zachowywać spokój i cechować się wysoką kulturą osobistą w konfliktowych sytuacjach
- posiadać czas i chęć wykonywania systematycznej, żmudnej i niewdzięcznej pracy
- mieć 16 lat lub więcej
- ujawnić swoje dane personalne Fundacji Wikimedia
Osoby, które chcą dołączyć do wolontariuszy VRT mogą składać o to wnioski na stronie: meta:OTRS/volunteering.
Zobacz też[edytuj | edytuj kod]
Linki zewnętrzne[edytuj | edytuj kod]
- pełen opis całego systemu VRT na meta
- #wikimedia-otrs − kanał IRC osób obsługujących VRT
- Raport statystyczny za 2014 r.