B2C

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

B2C (ang. business-to-consumer) – nazwa relacji występujących pomiędzy firmą a klientem końcowym, często realizowanych za pomocą Internetu, choć nie tylko. Stroną inicjującą transakcje jest firma. Natomiast odwrotnie C2B, gdzie transakcje inicjuje klient.

B2C obejmuje[1]:

  • przygotowanie ofert
  • przygotowanie zamówień
  • potwierdzania zamówień
  • płatności
  • realizację transakcji
  • wystawianie dokumentów związanych z realizacją transakcji
  • marketing.

Zobacz też[edytuj]

Przypisy