Call-to-action

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

Call-to-action (wezwanie do działania) – definicja marketingowa stosowana w sprzedaży i reklamie. Oznacza każdy element, który został zaprojektowany aby zachęcić do natychmiastowej sprzedaży. W języku potocznym odnosi się do użycia słów, zwrotów i komunikatów nawołujących do sprzedaży[1].

CTA w marketingu[edytuj | edytuj kod]

W marketingu Call to action jest instrukcją skierowaną do odbiorców, ma ona na celu wywołać natychmiastową reakcję, najlepiej przy użyciu czasownika rozkazującego[2] np.:

  • zadzwoń teraz,
  • odwiedź nasz sklep,
  • skorzystaj z oferty.

Inny typ nawiązania do działania może dostarczać konsumentom mocnych powodów, aby skorzystać z oferty, np.:

  • dwa w cenie jednego
  • oferta wygaśnie o północy
  • zamów w ciągu godziny, a otrzymasz gratis

W dobrym wezwaniu do działania chodzi o ukazanie klientom kluczowych powodów zachęcających do podjęcia decyzji zakupowej[3].

CTA na stronach internetowych[edytuj | edytuj kod]

W projektowaniu stron internetowych CTA mogą stanowić banery, przyciski, grafiki lub tekst znajdujący się na stronie. Takie wezwanie do działania ma zachęcić użytkownika do kliknięcia w celu kontynuowania ścieżki konwersji. To bardzo ważna część marketingu, bo w aktywny sposób stara się przekształcić zwykłego użytkownika w potencjalnego klienta, aby ostatecznie został klientem.

Sukces konkretnego nawiązania do działania można badać za pomocą współczynnika klikalności (CTR), współczynnika konwersji i stosując testy A/B. W testach A/B użytkownikom prezentuje się na zmianę dwie różne grafiki i wybiera tą, która wygenerowała lepszy współczynnik konwersji.

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. Call to Action – kliencie, działaj!, Grupa TENSE – Pozycjonowanie stron, 30 października 2019 [dostęp 2020-01-08] (pol.).
  2. Eisenberg, B., CALL TO ACTION: Secret Formulas to Improve Online Results, Nashville, Tennessee, Thomas Nelson, 2006, p. 20.
  3. Alex Bashinsky, 6 Easy Ways to Incorporate Emotional Appeals Into Your Website’s Call to Actions, Entrepreneur, 13 stycznia 2016 [dostęp 2020-01-08] (ang.).