Holding statement
Holding statement (HS, wzorcowe oświadczenie) – narzędzie wykorzystywane w public relations, a w szczególności w sytuacjach kryzysowych. Jest to napisany przed zaistnieniem zdarzenia kryzysowego szkic oświadczenia lub komunikatu, który zawiera najważniejsze informacje i stanowisko organizacji w związku z potencjalnym zdarzeniem obciążającym wizerunek[1].
Przygotowanie HS wynika między innymi z tego, iż część sytuacji kryzysowych można przewidzieć[2][1]. Wzorcowe oświadczenie tworzą takie elementy jak: zbiór informacji które dotyczą problemu, z jakim musi się mierzyć dany podmiot, a także stanowisko organizacji, które uwzględnia zarówno sam problem, jak i jego przyczyny oraz skutki. Dokument ten stanowi ważną część instrukcji kryzysowej (manualu kryzysowego)[3]. Przygotowywany jest najczęściej przez sztab kryzysowy lub osoby odpowiedzialne za komunikowanie w kryzysie, np. rzecznika prasowego czy menedżera odpowiadającego za komunikację organizacji z otoczeniem[4].
Przypisy[edytuj | edytuj kod]
- ↑ a b J. Olędzki, D. Tworzydło, Leksykon public relations, Rzeszów 2009, ISBN 978-83-927713-1-9.
- ↑ P. Szuba, Komunikacja kryzysowa. Analiza sektora agencji public relations, Rzeszów 2022, ISBN 978-83-965447-0-4.
- ↑ D. Tworzydło, Public relations praktycznie, Rzeszów 2017, ISBN 978-83-938827-5-5.
- ↑ K. Wojcik, Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa 2005, ISBN 83-85428-98-4.