Koło jakości

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

Koło jakości lub koło kontroli jakości (ang. quality circle, quality control circle) – grupa pracowników różnych szczebli hierarchicznych, których celem jest analizowanie procesów produkcyjnych pod względem jakości; także cały proces grupowania – tworzenia ww. kół jako metody podnoszenia jakości w organizacji.


Autor: Kaoru Ishikawa (prof. Uniwersytetu Tokijskiego), rok: około 1961. W Japonii wprowadzane poprzez nauczanie społeczeństwa od najmłodszych lat, w USA system ten się nie przyjął, ponieważ został wprowadzony pod przymusem.

Idea narodziła się w Japonii i jest jednym z elementów składowych koncepcji TQM (ang. Total Quality Management). Elementami charakterystycznymi dla koła jakości są: inicjatywa oddolna, spotkania poza godzinami pracy, dobrowolne uczestnictwo mające na celu przedstawienie metody rozwiązania zadanego problemu najwyższemu kierownictwu.