Narzędzia logistyczne

Narzędzie logistyczne – charakterystyka wybranych narzędzi wspomagających zadania logistyczne.

Narzędzia	Charakterystyka	Korzyści
ACD	Automatyczne przekazywanie danych występujących w procesie logistycznym	Zminimalizowanie biurokratyzacji i dokumentacji
CRM	Zarządzanie relacjami z klientami poprzez dobrze opracowaną strategię (za pomocą narzędzi informatycznych), nastawioną na zwiększenie zysków firmy Wspomaga wymianę informacji, dostęp do historii kontaktów handlowych, oszczędności wydatków i czasu, integracji danych, itp.	Budowanie długofalowych relacji z klientami Poprawa zdolności w nawiązywaniu kontaktów handlowych i realizacji transakcji Nowe możliwości reklamy produktowej, marketingu i serwisu Lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań klientów Zminimalizowanie biurokratyzacji i dokumentacji
DRP	Planowanie zasobów dystrybucji Pomaga w ustaleniu odpowiedniego poziomu zapasów w systemie logistyki dystrybucji	Jeden łańcuch dostaw Redukcja ilości zapasów Trafniejsze prognozowanie popytu i planowanie potrzeb dystrybucyjnych
ERP	Planowanie zasobów przedsiębiorstwa Jest to grupa ściśle powiązanych modułów, które wspierają procesy logistyczne i produkcyjne, co prowadzi w konsekwencji do usprawnienia procesów i uzyskanie większej kontroli nad działalnością	Możliwość elastycznego dostosowania się do potrzeb Poprawia terminowość dostaw Skraca czas powstawania wyrobu Umożliwia przepływ informacji od klienta do producenta Stała kontrola nad wszystkim co dzieje się we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa