Propozycja wartości

Propozycja wartości (ang. value proposition) – zestaw korzyści zaspokajający potrzeby klientów za sprawą oferty, którą stanowić może kombinacja towarów, usług, informacji i doznań. Nabywca wybiera ofertę o największej dla siebie postrzeganej wartości, będącej sumą namacalnych i nienamacalnych korzyści i kosztów. Wartość, pojęcie o podstawowym znaczeniu dla marketingu stanowi kombinacja jakości, obsługi i ceny, zwaną również konsumencką triadą wartości. Z punktu widzenia klienta wartość oferty rośnie wraz z jakością i poziomem obsługi, spada zaś przy wzroście ceny.

Bibliografia

• Ph. Kotler, K. L. Keller, Koncepcja marketingu w XXI wieku [w:] B. Pilarczyk, H. Mruk (red.), Marketing, Rebis, Poznań, 2017, s.11.

Linki zewnętrzne

• Wartość dla klienta. mfiles.pl. [zarchiwizowane z tego adresu (2020-11-24)].