Trening asertywności

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

Trening asertywności – uczenie zachowań asertywnych, przeprowadzane zarówno indywidualnie jak i w grupie. Uczestnicy treningu ćwiczą wyrażanie uczuć, poglądów, postaw i życzeń w sposób bezpośredni i stanowczy, szanując opinie i prawa innych osób. Uczestnicy szkoleń uczą się odmawiania bez poczucia winy i burzenia relacji oraz radzenia sobie z presją i naciskami. [1]

Pionierem treningu asertywności był amerykański behawiorysta Andrew Salter, który wydał w 1949 r. pierwszą książkę na ten temat (Conditioned Reflex Therapy). Salter zajmował się leczeniem osób o tzw. "zahamowanej osobowości" i wyróżnił kilka rodzajów umiejętności, niezbędnych w przezwyciężaniu zahamowań m.in. werbalną i niewerbalną ekspresję uczuć, akceptowanie samego siebie, przeciwstawianie się innym osobom. Kolejnym prekursorem treningu asertywności był Joseph Wolpe (Psychotherapy by reciprocal inhibition, Stanford 1958), który w odróżnieniu od Sandersa koncentrował się na rozwiązywaniu problemów pacjentów jedynie w sytuacjach interpersonalnych.

W latach 70. i 80. w wielu krajach rozwinęły się grupowe formy treningu asertywności, przybierające najczęściej formę kursów i skierowane do różnych grup ludzi zdrowych (kobiety, dzieci, mniejszości seksualne i etniczne). Techniki treningu asertywności okazały się atrakcyjne podczas szkolenia profesjonalistów z różnych dziedzin od sprzedawcy, urzędnika do menadżera dużego przedsiębiorstwa. Trening asertywności jest częścią terapii alkoholików i członków rodzin osób uzależnionych. W Polsce trening asertywności jest częścią szkoleń audytorów, kontrolerów, pracowników obsługi Klienta i telemarketerów. [2]

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. Bartłomiej Stolarczyk: Naucz ich, jak mają Cię traktować! Praktyczny podręcznik asertywności. Helion, 2010, s. 232. ISBN 978-83-246-3229-9.
  2. Bartłomiej Stolarczyk: Praktyczne aspekty zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej. Poradnik. 2012, s. 103. ISBN 83-933325-7-5.

Bibliografia[edytuj | edytuj kod]

  • M. Król-Fijewska, Trening Asertywności, Instytut Psychologii Zdrowia, Warszawa 1993, ​ISBN 83-85452-29-X​.
  • Bartłomiej Stolarczyk, "Naucz ich, jak mają Cię traktować! Praktyczny podręcznik asertywności", 2010, ​ISBN 978-83-246-3229-9
  • Bartłomiej Stolarczyk, Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz, Gliwice: Wydawnictwo Helion, 2011, ISBN 978-83-246-2906-0, OCLC 750439536.
  • Bartłomiej Stolarczyk, "Praktyczne aspekty zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej: poradnik" 2012, ​ISBN 83-933325-7-5​, 9788393332571