Grywalizacja biznesowa

Grywalizacja biznesowa – umożliwienie pracownikom, partnerom i klientom interakcji z oprogramowaniem biznesowym, procesami i systemami w organizacjach w angażujący sposób, usprawniający działalność firmy.

Implementacja

Wdrożenie grywalizacji w miejscu pracy to skomplikowany proces wymagający długiego etapu przygotowań. Specyfika dużych organizacji wymaga szczegółowego rozpatrzenia aspektów związanych z zatrudnieniem, prawem pracy, ochroną danych osobowych, równością szans, regulaminem wynagrodzeń itp. Projektowanie systemu grywalizacyjnego wymaga również znajomości branży i jej otoczenia, w którym przedsiębiorstwo działa.

W oparciu o dotychczasowe wdrożenia przyjmuje się, że średni czas od rozpoczęcia do płynnego działania systemu grywalizacyjnego w firmie to od 1,5 do 2 lat. Gartner przewiduje, że do 2014 roku 70% z 2000 największych światowych organizacji będzie posiadać co najmniej jedną zgrywalizowaną platformę. Prognoza M2 Research szacuje wartość rynku usług grywalizacyjnych na 2,8 miliarda dolarów w 2016 roku.

Obszary zastosowań

• Komunikacja: elementy gier mogą być użyte do zachęcania pracowników do dyskusji np. na wewnętrznych forach przedsiębiorstwa, zwiększania jakości udzielonych odpowiedzi i komentarzy, wyłonienia ekspertów w danych tematach (np. Stack Overflow)
• Produktywność: wspieranie pracowników w wydajniejszym wykonywaniu ich głównych zadań. Budowanie motywacji i dostarczanie informacji zwrotnej ważnej z punktu widzenia zatrudnionych i pracy, którą wykonują (np. Nitro Salesforce)
• Wydajność: usprawnianie działań pracowników wpływających na wydajność całej firmy poprzez płynniejsze wykonywanie pobocznych zadań, czy lepsze zarządzanie ryzykiem, (np. WhoWhatWhere w Deloitte)
• Kadry: rekrutacja, wprowadzenie do pracy w firmie (onboarding), akulturacja, szkolenia, ocena skuteczności działań, premie i nagrody
• Innowacyjność: wyłanianie najlepszych pomysłów możliwych do zrealizowania w firmie w celu zwiększenia jej innowacyjności i pozycji konkurencyjnej, (np. Idea Street).

Problemy

• Pracownicy mogą odebrać grywalizacje jako probe inwigilacji wszystkich ich działań.
• Techniki grywalizacyjne mogą być niezrozumiałe dla starszych pracowników, którzy nie znają gier komputerowych i mogą czuć się zdezorientowani.

Zobacz też

• Grywalizacja

Bibliografia

• Kevin Werbach, Dan Hunter: For the win. How Game Thinking Can Revolutionize Your Business. Wharton Digital Press, 2012. ISBN 978-1613630235.brak strony w książce

Linki zewnętrzne

• Lista 21 firm używających grywalizacji