Placówka pocztowa

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
(Przekierowano z Urząd pocztowy)
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania
Urząd pocztowy w Dobrzykowie, na pierwszym planie automat telefoniczny i skrzynka pocztowa

Placówka pocztowa – jednostka organizacyjna operatora pocztowego lub agenta pocztowego, w której można zawrzeć umowę oświadczenie usługi pocztowej lub która doręcza adresatom przesyłki pocztowe lub kwoty pieniężne określone w przekazach pocztowych, albo inne wyodrębnione i oznaczone przez operatora pocztowego miejsce, w którym można zawrzeć umowę o świadczenie usługi pocztowej lub odebrać przesyłkę pocztową lub kwotę pieniężną określoną w przekazie pocztowym[1].

W Polsce[edytuj | edytuj kod]

Jednostka organizacyjna podległa Centrum Poczty Polskiej, placówka pocztowego operatora publicznego, w której można skorzystać w pełnym zakresie z pocztowych usług powszechnych Poczty Polskiej takich jak nadanie przesyłki pocztowej (listu, paczki), przekazu pocztowego, telegramu pocztowego, dokonać wpłaty na rachunek bankowy, odebrać przesyłkę awizowaną, skorzystać z usług bankowych lub ubezpieczeniowych, a nawet dokonać zakupu różnych towarów itp.

Sprzedaż usług w placówkach pocztowych odbywa się najczęściej przez okienka pocztowe. W placówkach pocztowych, zlokalizowanych przede wszystkim w dużych miastach, zainstalowany jest system zarządzania ruchem klientów (Q-matic), który automatycznie ustala kolejność obsługi i kieruje klientów do odpowiednich okienek.

Pracownicy placówek pocztowych zatrudnieni są na następujących stanowiskach:

  • asystent okienkowy – obsługuje klientów przy okienku pocztowym,
  • listonosz – nie wszystkie placówki pocztowe zatrudniają listonoszy – te, które ich nie posiadają obsługiwane są przez listonoszy z sąsiednich placówek,
  • pracownik ekspedycji – pracuje na zapleczu placówki zajmując się opracowywaniem przesyłek przychodzących i wychodzących z placówki,
  • kasjer główny – pracuje na zapleczu placówki obsługując asystentów okienkowych i listonoszy,
  • kierownik zmiany (zwany też kontrolerem) – nadzoruje bieżącą pracę placówki, przyjmuje skargi i reklamacje, udziela informacji i wyjaśnień klientom,
  • naczelnik urzędu – odpowiada za urząd i jego funkcjonowanie

Zdjęcia[edytuj | edytuj kod]

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 1041).

Linki zewnętrzne[edytuj | edytuj kod]