Miękkie zasoby firmy

Miękkie zasoby firmy - to zasoby do których należy społeczność oraz relacje społeczne z otoczeniem. Nie są do końca sformalizowane i określone. Zmiany którym podlegają dane zasoby są nieprzewidywalne i niekontrolowane. Zalicza się do nich:

• ludzi wykwalifikowanych, zmotywowanych z aspiracjami i postawami
• kulturę, czyli utrwalone wzorce zachowania, normy i wartości
• wiedzę, czyli zasoby informacji użytecznej dla funkcjonowania firmy
• markę, czyli społeczny odbiór firmy i jej produktów
• dostęp do rynku, czyli prawnie i (lub) społecznie utrwalone kontakty z nabywcami

Bibliografia

• Koźmiński K. Andrzej, Zarządzanie w warunkach niepewności, Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2004