User experience

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

User experience, UX (ang. doświadczenie użytkownika) – całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego.

Pojęcie to używane jest najczęściej w odniesieniu do oprogramowania, serwisów internetowych lub urządzeń elektronicznych. W kontekście interakcji człowiek-komputer stosowane było już w latach 70. XX wieku[potrzebne źródło].

Projektowanie user experience (ang. user experience design) to projektowanie produktów interaktywnych ze szczególnym zwróceniem uwagi na to, aby interakcja z nimi dostarczała użytkownikom pozytywnych doświadczeń. Produkt powinien:

  • prezentować się w sposób atrakcyjny dla użytkownika,
  • być funkcjonalny, ergonomiczny, użyteczny,
  • korzystanie z niego powinno sprawiać przyjemność i dawać satysfakcję.

Aby osiągnąć swoje cele projektanci user experience wykorzystują zazwyczaj metodykę projektowania zorientowanego na użytkownika. Projektowanie doświadczeń użytkownika z powodzeniem stosowane może być nie tylko w odniesieniu do oprogramowania, ale również do całościowej obsługi klienta w marketingu[1]. Przykładem polskiego przedsiębiorstwa wykorzystującego doświadczenia użytkownika w marketingu jest InPost, producent paczkomatów.

Zobacz też[edytuj | edytuj kod]

Przypisy

  1. Marcin Lenkowski: Projektowanie doświadczeń klienta w marketingu (pol.). Lenkowski.net - Code, Love & Marketing. [dostęp 2015-26-04].

Linki zewnętrzne[edytuj | edytuj kod]