CiviCRM

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii

CiviCRM – internetowy pakiet umiędzynarodowionego oprogramowania typu open source do zarządzania relacjami z klientami. Został zaprojektowany na potrzeby organizacji non-profit[1][2], pozarządowych oraz grup rzeczniczych i służy jako system zarządzania stowarzyszeniami.

CiviCRM został zaprojektowany do zarządzania informacjami o darczyńcach organizacji, członkach, osobach rejestrujących się na wydarzenia, subskrybentach, osobach ubiegających się o dotacje i fundatorach oraz kontaktach w sprawach. Wolontariusze, aktywiści i wyborcy, a także pracownicy, klienci lub sprzedawcy mogą być zarządzani za pomocą CiviCRM[3].

Opis[edytuj | edytuj kod]

Podstawowy system CiviCRM śledzi kontakty, relacje, działania, grupy, tagi i uprawnienia, podczas gdy dodatkowe komponenty śledzą współpracowników (CiviContribute), wydarzenia (CiviEvent), listy członków (CiviMember), sprawy (CiviCase), granty (CiviGrant), kampanie (CiviCampaign), petycje (CiviPetition), wysyłki masowe (CiviMail) i raporty (CiviReport)[3]. Komponenty te mogą być aktywowane lub dezaktywowane w celu zaspokojenia potrzeb konkretnej organizacji. Te i inne funkcje mogą być dostępne na smartfonie za pośrednictwem CiviMobile[4].

CiviCRM jest wdrażany w połączeniu z systemami zarządzania treścią (CMS) Backdrop, Drupal, Joomla! lub WordPress i jest obsługiwany przez wiele firm hostingowych i świadczących profesjonalne usługi[5]. Zarówno stowarzyszenia zawodowe Drupal, jak i Joomla! korzystają z CiviCRM. Licencja CiviCRM to GNU AGPL 3.

Najnowsza wersja CiviCRM obsługuje Backdrop CMS, Drupal 7/8/9, Joomla 3.x i WordPress[6]. Istnieje szeroka i rosnąca liczba modułów integracyjnych z tymi systemami CMS, aby wykorzystać ich mocne strony. Dostępna jest duża liczba tokenów do włączenia do wiadomości e-mail w formacie HTML lub zwykłego tekstu lub do tworzenia plików PDF do drukowania. Obsługiwane formaty integracji danych obejmują RSS, JSON, XML i CSV. Obsługiwane interfejsy programistyczne obejmują REST, serwerowe PHP i klienckie API JavaScript[7], platformę rozszerzeń niezależną od CMS[8] oraz haki w stylu Drupal i Symfony[9].

Obszerna dokumentacja administracyjna, deweloperska i użytkownika jest dostępna na stronie projektu CiviCRM Docs[10]. Istnieje aktywny czat społeczności, a większość dyskusji społeczności i rozwoju dostępna jest na Gitlab CiviCRM[11].

Na przestrzeni lat wydano szereg opcjonalnych rozszerzeń, w tym integrację z responsywnym narzędziem do tworzenia szablonów e-mail typu open source Mosacio[12], motyw Shoreditch – reimagining podstawowego interfejsu użytkownika CiviCRM[13] oraz rozszerzenie CiviRules, które pozwala systemowi na stosowanie działań opartych na zestawach reguł[14].

Użytkownicy[edytuj | edytuj kod]

CiviCRM jest używany przez wiele organizacji pozarządowych, w tym Canadian Ski Patrol, Creative Commons[15], Free Software Foundation[16], CERN[17], Wikimedia Foundation[18], i KDE[19] do zbierania funduszy. CiviCRM jest również wykorzystywany przez Kabissa do zapewnienia możliwości CRM ponad 1500 organizacjom, głównie w Afryce[20].

Inni użytkownicy to Partia Zielonych Anglii i Walii, Instytut Zarządzania Rybołówstwem[21], Australijscy Zieloni[22], Partia Libertariańska (Stany Zjednoczone)[23] i Brytyjskie Stowarzyszenie Pracowników Socjalnych[24].

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. ↑ An assessment of CiviCRM for non-profits [online], Opensourceexperiments.wordpress.com, 25 lipca 2008 [dostęp 2011-06-13].
  2. ↑ CiviCRM, Free CRM for Nonprofits [online], Tmcnet.com [dostęp 2011-06-13].
  3. ↑ a b About CiviCRM, official site, accessed July 22, 2010.
  4. ↑ About | CiviMobile – a mobile application for CiviCRM [online] [dostęp 2023-04-25].
  5. ↑ Find an Expert | CiviCRM [online] [dostęp 2022-07-20].
  6. ↑ Requirements – System Administrator Guide – CiviCRM documentation [online].
  7. ↑ API Intro – Developer Guide – CiviCRM Documentation [online] [dostęp 2022-07-20].
  8. ↑ Extensions – System Administrator Guide – CiviCRM Documentation [online] [dostęp 2022-07-20].
  9. ↑ Hooks Introduction – Developer Guide – CiviCRM Documentation [online] [dostęp 2022-07-20].
  10. ↑ CiviCRM Docs.
  11. ↑ Participate [online], CiviCRM Community Site [dostęp 2022-07-23].
  12. ↑ Mosaico CiviCRM Integration | CiviCRM [online] [dostęp 2022-07-20].
  13. ↑ Shoreditch | CiviCRM [online] [dostęp 2022-07-20].
  14. ↑ CiviRules | CiviCRM [online] [dostęp 2022-07-20].
  15. ↑ Transcript of Creative Commons CTO talk on using CiviCRM [online], Yergler.net, 22 kwietnia 2010 [dostęp 2011-06-13] [zarchiwizowane z adresu 2015-10-23].
  16. ↑ Free Software Foundation: Time for nonprofits to leave proprietary fundraising software systems behind [online], Fsf.org [dostęp 2011-06-13].
  17. ↑ Application draft 2015 – CRM – CiviCRM Wiki [online].
  18. ↑ Wikimedia & FourKitchens support CiviCRM development Wikimedia blog, June 10th, 2009.
  19. ↑ CiviCRM – KDE Community Wiki [online].
  20. ↑ PBS MediaShift: Africa’s Social Media Conundrum [online], Pbs.org, 27 marca 2008 [dostęp 2011-06-13] [zarchiwizowane z adresu 2012-11-13].
  21. ↑ Institute of Fisheries Management https://ifm.org.uk/civicrm/?page=CiviCRM&q=civicrm%2Fevent%2Finfo&reset=1&id=150.
  22. ↑ The Australian Greens [online], GitHub [dostęp 2023-01-03] (ang.).
  23. ↑ CiviCRM Report & Next Steps from our CTO [online], groups.google.com [dostęp 2023-07-01].
  24. ↑ The new CiviCase Blog Post 2: Using CiviCase for Case Management | CiviCRM [online] [dostęp 2022-07-20].
Źródło: „https://pl.wikipedia.org/w/index.php?title=CiviCRM&oldid=73773635”