Heyah

Heyah
Operator	Polska Telefonia Cyfrowa
Identyfikatory MCC i MNC	260-02 (T-Mobile)
Pasmo	GSM 900 GSM 1800 UMTS 2100
Prefiks	787,788, 880, 886, 888, 889, 884 (pula wspólna z T-Mobile)
www.heyah.pl

Heyah (czytaj: heja) – polska marka usług telefonii komórkowej, działającej w systemie prepaid. Operatorem sieci Heyah jest Polska Telefonia Cyfrowa, do której należy także sieć T-Mobile. Do 2009 roku Heyah oferowała jedynie karty SIM, doładowania i usługi, wraz z wejściem oferty MIX uzupełniła ofertę o sprzedaż telefonów komórkowych. Charakterystycznym logo Heyah jest stylizowany kształt pięciopalczastej dłoni, zwany Czerwoną Łapą, uzupełniony stylizowaną na uliczne graffiti nazwą. Całość identyfikacji wizualnej sieci opiera się na połączeniu barw czarnej i czerwonej, uzupełnionych czasem białym tłem.

W Heyah dostępne są startery - karty SIM o wartości 5 i 20 zł. Konto w Heyah można doładować na wiele sposobów - poprzez kupon ze zdrapką, rachunek bankowy, kartę płatniczą lub kredytową, bankomat lub za pośrednictwem pracownika punktu sprzedaży. Sieć oferuje rozmowy oraz wysyłanie SMS-ów (w Polsce i za granicą - w roamingu), a także szereg usług dodatkowych.

Kampanie reklamowe Heyah charakteryzują się częstymi zmianami stylu. Taka kreacja podyktowana jest dążeniem do zaskakiwania odbiorców. Reklamy Heyah były wielokrotnie nagradzane w Polsce i Europie.

Istotnym elementem kształtowania wizerunku marki był internetowy Heyah Klub, zrzeszający użytkowników sieci. Członkostwo w Klubie wiąże się z korzyściami - zniżkami na produkty i usługi, dotyczącymi zarówno usług sieci Heyah, jak i współpracujących firm. Klubowa witryna umożliwiała również komunikację pomiędzy członkami, prowadzenie blogów i kreowanie informacji w serwisie Vkleyah. Oba serwisy zakończyły swoją działalność w 2010 roku.

Historia

Początki - 2003/2004

W 2003 roku Polska Telefonia Cyfrowa rozpoczęła prace nad stworzeniem nowej marki telefonii komórkowej, skierowanej do młodzieży. Wstępne plany zakładały, że będzie to sieć prepaid, odpowiednia dla grupy nie posiadającej stałych źródeł dochodu - młodzieży, o niskich cenach połączeń i SMS-ów. Przyjęto, że identyfikacja wizualna nowej marki operować będzie dynamicznymi i wyrazistymi barwami czerwoną i czarną.

Po uzyskaniu akceptacji Zarządu PTC w drugiej połowie grudnia 2003 r. rozpoczęły się prace nad kreacją marki Heyah. Wstępne koncepcje zakładały wykorzystanie jako logo nowej sieci postaci ludzika Buzza lub papryczki Chilli, ostatecznie jednak zadecydowano o użyciu motywu dłoni, który szybko zyskał miano "czerwonej łapy".

W ciągu dwóch miesięcy została zaprojektowana kampania reklamowa, która wystartowała 26 lutego 2004 r. Przez dwa tygodnie w Internecie oraz nietypowych lokalizacjach reklamy zewnętrznej promowane było jedynie logo - czerwona łapa, uzupełniona w drugim tygodniu o hasła reklamowe. W ten sposób wzbudzono zaciekawienie odbiorców. Dopiero 13 marca ujawniono, że reklamy dotyczą nowej sieci komórkowej.

Pierwsze kroki - 2004

Nowa sieć szybko zyskała popularność. Po 2 miesiącach działania sieci zorganizowana została pierwsza w historii polskiej telefonii komórkowej aukcja złotych numerów. W jej trakcie sprzedanych zostało 1500 takich numerów. W tym samym okresie badanie OBOP wykazało, że markę Heyah zna 79% Polaków w wieku 15-29 lat [przypis]. Na terenie całej Polski odbyły się sponsorowane przez tę sieć koncerty (np. 24.04.2004 - WWO, Kraków; Myslovitz, Katowice; Vienio i Pele, Lublin; Grammatik, Szczecin, Reni Jusis, Białystok).

W czerwcu 2004 r. ruszyła kampania modowa, obejmująca wprowadzenie na rynek telefonu Nokia 2300 w stylistyce Heyah oraz prezentacje kolekcji mody Bartka Wieczorka. Aktywność na rynku mody kontynuowana była również do końca 2004 r., podczas akcji Praski Targ i Gwiazdkowy Bazar.

Podczas wakacji 2004 roku wystartowała kampania reklamowa "Zainfekowani". Hasła o negatywnym wydźwięku umieszczane w popularnych miejscowościach wypoczynkowych skontrowane zostały w drugiej części kampanii pozytywnym przekazem na temat marki Heyah. Ta część kampanii wzbudziła kontrowersje wśród właścicieli nadmorskich pensjonatów, obawiających się, że negatywna część kampanii wpłynie na zmniejszenie ich dochodów. W ramach tej akcji odbyło się również 35 imprez promocyjnych w 22 miejscowościach polskiego Wybrzeża.

Jesienią 2004 roku rozpoczęła się rozbudowa Heyah Klubu, połączona z jego intensywną promocją. Ta część internetowego serwisu Heyah przeznaczona jest dla użytkowników sieci, którzy chcą korzystać z proponowanych przez markę korzyści - bonusów w postaci zniżek na produkty i usługi współpracujących firm. Heyah Klub zawiera również komunikator internetowy, miejsce na prowadzenie własnego bloga i publikację fotografii oraz serwis informacyjny. [więcej w punkcie Heyah Klub]. Równolegle prowadzona była akcja "Heyah Komiks" - konkurs na najciekawszy komiks, w którym nagrodą był angaż w charakterze Heyah Rysownika, wspomniane wyżej działania modowe oraz działania sponsorskie (np. II Mistrzostwa Polski w rzucie telefonem komórkowym).

We współpracy z 4fun.tv Heyah zaproponowała młodym ludziom w pięciu miastach Polski (Warszawa, Poznań, Szczecin, Gdańsk, Katowice) akcję "Odpal się na żywo" - nagranie wypowiedzi na dowolny temat, a następnie jej emisję na antenie 4fun.tv. W tym samym okresie wynajęte ekipy myły okna budynków i pojazdów w ramach kampanii "Czyste Zasady".

Umacnianie pozycji - 2005

W 2004 r. marka Heyah zdobyła liczne nagrody i wyróżnienia, których ukoronowaniem była statuetka Byka Sukcesu, wręczona podczas XV Charytatywnego Balu Sukcesu w styczniu 2005 r.

Na początku tego roku wprowadzona została możliwość doładowania konta w Heyah poprzez rachunek w banku Inteligo. 7 lutego zaś weszły w życie nowe, najniższe wówczas na rynku ceny SMS-ów - 3 gr za sztukę. Promowała je kampania reklamowa, współtworzona przez rysownika komiksów, Janka Kozę. 22 lutego 2005 sieć wprowadziła możliwość wysyłania kolorowych, multimedialnych wiadomości MMS, a w marcu - nową usługę doładowania konta w punkcie sprzedaży. W tym samym miesiącu otwarta została sieć Wysp Heyah - punktów sprzedaży starterów, doładowań i gadżetów sygnowanych znakiem czerwonej łapy.

Użytkownicy Heyah w kwietniu 2005 r. uzyskali możliwość regularnego otrzymywania SMS-ów z informacjami na interesujący ich temat w ramach Heyah Serwisowni. W tym samym miesiącu rozpoczął się nowy konkurs - "Zaprojektuj Heyah T-Shirt", a 6 maja rozpoczęły się w całej Polsce sponsorowane przez markę Heyah pokazy krótkich filmów z serwisu [www.szorty.pl]. Heyah sponsorowała również Otwarte Mistrzostwa Warszawy w Breakdance oraz Międzynarodowy Festiwal Muzyki Elektronicznej Alt+F4.

Kontynuując działania związane z modą, Heyah ogłosiła wśród młodych projektantów konkurs, w którym nagrodzone kolekcje prezentowane były w trakcie imprez promocyjnych marki. Na początku lata 2005 (maj-czerwiec) rozpoczęła się nowa kampania "Simlocki", polegająca na nagłaśnianym likwidowaniu blokad simlocków w telefonach komórkowych, poprowadzona była w stylistyce pierwszych gier video. Zwycięzcy kolejnej zabawy - "Złap Heńka Zszywacza" - wygrywali doładowania konta w Heyah, nagrody rzeczowe oraz nagrodę główną - wyjazd do Monte Carlo.

Wśród usług dostępnych w Heyah pojawiły się kolejne - "Szafa Gra", pozwalająca ustawić utwory lub dźwięki, które słyszy osoba oczekująca na połączenie, oraz "Rec-Order", dający użytkownikom dostęp do informacji o utworze emitowanym w danej chwili przez rozgłośnię Radiostacja. Po serii letnich imprez Heyah zajęło się rozbudową swojego serwisu internetowego o dział "Styl", poświęcony rozrywce i zainteresowaniom. Kampania reklamowa "Nie opowiadamy bajek" wzbudziła wątpliwości wśród widzów, wskazujących na brutalny przekaz, nieodpowiedni dla zainteresowanych baśniową stylistyką dzieci.

W 2005 r. marka Heyah została sponsorem cyklu ekstremalnych zawodów rowerowych downhill i 4cross SuperLiga, Mistrzostw Polski w Kitesurfingu Free&Style Contest. Festiwalu Rocka i Reggae NIE ZABIJAJ, a także Mistrzostw Polski w Grach Komputerowych CYBERSPORT. Podczas szeregu imprez pod hasłem "Miejska Rozgrywka" goście Heyah mogli spróbować sportów ekstremalnych w kolejnych miastach Polski.

Rok 2005 zakończyła kampania "Johnny 11 Palców", opowiadająca fikcyjną historię utalentowanego pianisty, a promująca dziesięcioprocentową premię do kwoty każdego doładowania, otrzymywaną odtąd przez członków Heyah Klubu.

Konkurencja - 2006/2007/2008

Przełom 2005 i 2006 roku upłynął pod znakiem obniżania cen przez konkurencyjne sieci telefonii komórkowej. Sieć Heyah również obniżyła stawkę za połączenia poza siecią z 80 do 68 groszy brutto, a następnie cenę startera do 5 zł. Akcję tę promowała stylizowana na film gangsterski kampania "Zdrabniamy". Używane w niej humorystyczne słownictwo weszło do młodzieżowej polszczyzny.

W lutym 2006 roku wystartowała kampania "Ładujemy Podwójnie", promująca możliwość podwojenia wartości doładowania konta w Heyah. Sieć zwiększyła również kwotę do wykorzystania w starterze o wartości 20 zł do całej tej sumy (wcześniej było to 15 zł). Na przełomie kwietnia i maja Heyah zaczęła sprzedaż Białych Kruków - starterów z charakterystycznymi numerami o łatwych do zapamiętania kombinacjach cyfr. Wśród nowych usług pojawiły się Magiczne Pakiety, po wykupieniu których użytkownicy sieci mieli do dyspozycji minuty rozmów i SMS-y w niespotykanie niskich cenach, a wśród nowych produktów - GitKarta, elektroniczne urządzenie formatu karty kredytowej, pozwalające pobrać na telefon w Heyah dźwięki i grafiki. Magiczne Pakiety okazały się tak popularną ofertą, że ich funkcjonowanie przedłużano klika razy, aż do końca stycznia 2009 r. włącznie.

W salonach mody marki House rozpoczęła się wspólna z Heyah akcja "Przerób ciuchy po swojemu", umożliwiająca spersonalizowanie strojów za pomocą dodatków utrzymanych w stylistyce Heyah. Wakacyjna kampania reklamowa "Plecione Weekendy" promowała ofertę darmowych godzin rozmów w sieci Heyah w weekendy.

Końcówka 2006 r. to propozycja "Wielkie Podwojenie" - powiększenie kwoty doładowania dla tych, którzy doładują swoje konto dwa razy w ciągu pięciu dni za minimum 20 zł. Na jesieni i zimą odbyły się również kolejne imprezy ze sponsorowanych przez markę Heyah cyklów SuperLiga i CYBERSPORT.

W styczniu 2007 r. użytkownicy sieci Heyah zaczęli korzystać z telefonicznej wersji komunikatora Gadu-Gadu. Jednocześnie sieć wprowadziła możliwość bezpłatnej wymiany karty SIM w przypadku jej zagubienia, zniszczenia lub kradzieży.

W latach 2006-2007 klienci sieci mogli również korzystać z usługi Ryczałt SMS, pozwalającej na wysyłanie darmowych SMS-ów przez tydzień za zryczałtowaną, stałą opłatę.

Rozszerzenie oferty – 2009/2010

Marzec 2009 to początek kampanii Taniej do wszystkich promującą najniższą stawkę do wszystkich sieci 25 gr/min. Głównym elementem kampanii jest śmiejąca się do rozpuku łapa Heyah.

W kwietniu 2009 Heyah zdecydowała się na rozszerzenie swojej oferty o możliwość zakupu telefonu w taryfie Mix. Z dodaniem oferty wiązała się przebudowa strony głównej Heyah, dodanie sklepu Mix w którym można zamówić telefony. Heyah otworzyła również szereg punktów sprzedaży bezpośredniej na terenie całego kraju nazwane Punktami Mix. Główną myślą kampanii była myśl że telefon nie służy tylko do dzwonienia ale można go wykorzystywać w innych, często dziwacznych sytuacjach(skrobanie samochodu ze śniegu, „rzucanie kaczek” na wodzie, tłuczenie mięsa w kuchni).

Czerwiec 2009 to kolejna przełomowa kampania Heyah czyli NO TO SRU i wprowadzenie kota Ryśka jako kluczowej postaci Heyah. Kampania odniosła ogromy sukces wizerunkowy i z dnia na dzień kot, obok łapy Heyah stał się jednym z najlepiej rozpoznawalnym elementów wizerunku Heyah. Jeśli chodzi o samą taryfę czyli Nową Heyah zostały wprowadzone bezpłatne SMS’y do wszystkich w Heyah. Kolejna odsłona kampanii miała miejsce we wrześniu 2010 i komunikowała „brak kruczków” i absurdalnie proste zasady w ofercie Heyah, czyli jedna stawka do wszystkich (z wyjątkiem Play), bezpłatne SMS w Heyah oraz tanie połączenia do UE.

Listopad 2009 – nowa odsłona kampanii Mix, wprowadzenie do niej kota Ryśka i psa Winstona oraz promocja kilku modeli telefonów.

Początek roku 2010 to kampania Bezpłatnie w Heyah (wcześniej Wybrany numer) promująca możliwość bezpłatnych rozmów z jedną osobą w Heyah przy doładowaniu do 30 zł i ze wszystkimi w Heyah przy doładowaniu powyżej 30 zł. W kolejnych miesiącach ruszyły kampanie promujące tanie rozmowy z Polski do Unii Europejskiej oraz za ocean czyli do USA, Kanady i Australii. Na okres przed wakacyjny została zrealizowana kampania reklamująca nowatorską usługę Heyah Telefon bez umowy. Usługa polegająca na tym że już po roku doładowań zadeklarowaną wcześniej kwotą możemy kupić telefon w promocyjnej cenie.

Nagrody

Nagrody przyznane w 2005 r.

• Studencki Produkt Roku 2004 - tytuł przyznany przez magazyn studencki Dlaczego;
• Grand Prix EFFIE 2005 - za kampanię wprowadzającą markę Heyah na rynek;
• Złota EFFIE 2005 - za kampanię wprowadzającą markę Heyah na rynek;
• Srebrna EFFIE 2005 - w kategorii Telekomunikacja, za kampanię "Zainfekowani";
• Wirtualny Telefon - tytuł przyznany przez miesięcznik Mobile Internet za produkt roku 2005 w kategorii Prepaid;
• Sukces w marketingu, tytuł Najlepszej Marki III RP - przyznany marce Heyah przez magazyn Puls Biznesu;
• Studencki Produkt Roku 2005 - tytuł przyznany przez magazyn studencki Dlaczego;

Nagrody przyznane w 2006 r.

• Golden Watch - na międzynarodowym festiwalu Golden Drum w Portoroż, za kampanię "Johnny 11 palców";
• Srebrna EFFIE 2006 - w kategorii Telekomunikacja, za kampanię "Johnny 11 palców";
• Złote Orły - Złoty Orzeł za kampanię "Zdrobnienia" (spot TV "Wściekłe pieski") oraz wyróżnienie za multimedialną kampanię "Zdrobnienia" i spot TV "Pancerni" (z kampanii "2 x więcej");
• Wirtualny Telefon - tytuł przyznany przez miesięcznik Mobile Internet za produkt roku 2006 w kategorii Prepaid;

Nagrody Klubu Twórców Reklamy:

• Złote KTRy - za kampanie "Johnny 11 palców" i "Zdrobnienia" (spoty TV "Wściekłe pieski", "Chinatown" i "Ostateczne Starcie");
• Srebrny KTRy: za kampanię "Nie potrafimy opowiadać bajek" (spoty TV "Czerwony Kapturek" i "Szewczyk Dratewka");

Nagrody przyznane w 2007 r.

• Srebrna EFFIE 2007 - w kategorii Telekomunikacja, za kampanię "Zdrobnienia";
• Złote Orły - nagroda Złotego Orła za kampanię "Luźne Gadki", wyróżnienie za POSM do kampanii "Sielanka" i za stronę www Heyah;
• Wirtualny Telefon - tytuł przyznany przez miesięcznik Mobile Internet za produkt roku 2007 w kategorii Prepaid;

Nagrody Klubu Twórców Reklamy:

• Brązowy KTR - za kampanię reklamową TV "Plecione weekendy"

Webstar Festival

• 2 wyróżnienia - w kategorii Telekomunikacja i Nowy serwis sieciowy (za stronę www.heyah.pl)

Klub Heyah

Klub Heyah - pierwszy serwis społecznościowy dla użytkowników sieci, uruchomiony przez jej operatora - istniał od początku działania sieci Heyah. Członkowie Klubu mogą prowadzić aktywność na klubowej stronie www - publikować zdjęcia w Fotoblogach, Fotoalbumach i Fotogalerii, korzystać z Centrum Wiadomości, przesyłając informacje do znajomych z klubu i na telefony w sieci Heyah, a także brać udział w ekskluzywnych konkursach z nagrodami. Klubowicze mają do dyspozycji również bonusy: możliwość darmowego otrzymania niektórych produktów oraz zniżki przy kupnie produktów lub usług współpracujących firm. Serwis przestał działać w 2010 roku.

Fotoalbum i Fotogaleria

Użytkownicy Klubu mogą przesyłać zdjęcia ze swojej komórki MMS-em i umieścić je w Fotoalbumie, gdzie oglądać je mogą tylko wybrane osoby. Mogą również umieścić zdjęcia w Fotogalerii, gdzie zobaczy je każdy internauta odwiedzający Klub. Internauci mogą przyznawać zdjęciom z Fotogalerii punkty, a autorzy zdjęć, które zebrały najwyższą liczbę punktów, otrzymują nagrody.

Fotoblog

Zdjęcia, dokumentujące życie użytkownika dzień po dniu, mogą być przesłane MMS-em na konto w Heyah Klubie, a następnie publikowane na Fotoblogu. Autor może sam ustawić poziom dostępu do Fotobloga.

Centrum Wiadomości

Komunikator, służący również jako skrzynka mailowa w Heyah Klubie. Po wypełnieniu klubowego Profilu w całości użytkownik może także wysłać z Centrum 200 SMS-ów lub 100 MMS-ów gratis do odbiorców w sieciach T-Mobile, Heyah i Tak Tak.

Bonusy

Członkowie Heyah Klubu mogą otrzymać darmowe produkty lub zniżki przy ich kupnie.

Linki zewnętrzne

• Heyah