Produkt (marketing)

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacji, wyszukiwania

Produkt w marketingu – każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko co może być oferowane na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja bądź idea.

Podział produktów[edytuj | edytuj kod]

Ze względu na sposób wykorzystania i przeznaczenia, produkty dzielimy na:

  • konsumpcyjne
    • powszednie
      • podstawowe
      • impulsywne
      • nagłej potrzeby
    • wybieralne
      • homogeniczne (jednolite)
      • heterogeniczne
    • luksusowe
    • sporadyczne (epizodyczne)
    • niepostrzegalne
  • przemysłowe
    • dobra inwestycyjne
    • produkty wyposażenia dodatkowego
    • surowce
    • materiały
    • półprodukty
    • produkty zaopatrzeniowe
    • usługi profesjonalne

Ze względu na stopień materialności (bo usługa to też produkt, zgodnie z przytoczoną wyżej definicją), produkty dzielimy na:

  • czyste produkty materialne
  • produkty materialne z towarzyszącymi usługami
  • hybrydy (pół na pół)
  • usługi z towarzyszącymi produktami materialnymi
  • czyste usługi

Struktura produktu[edytuj | edytuj kod]

W każdym produkcie można wyróżnić pewne poziomy, składające się na cały produkt. W literaturze można spotkać się z dwiema głównymi koncepcjami budowy produktu:

  • pierwsza, zaproponowana przez Levitta w latach 80., mówi o trzech poziomach:
    • rdzeniu, in. istota produktu to sam produkt, jego cechy funkcjonalne oraz pewne rozwiązania techniczne,
    • produkt rzeczywisty to wszystko co ma wpływ na postrzeganie towaru (usługi) przez konsumenta. Składają się na to takie czynniki jak: marka, znak handlowy, model, materiał, cena, jakość, opakowanie, styl, a także wygląd i zachowanie personelu sprzedażowego
    • produkt poszerzony to korzyści dodatkowe dla konsumenta, takie jak: dostawa, gwarancja, reklamacje, części zapasowe, dostępność punktów usługowych, kredyt, instrukcja, instalacja czy naprawy itp.;
  • druga, opisana przez Kotlera obejmuje pięć poziomów:
    • podstawowy pożytek – jest to podstawowa potrzeba zaspakajana przez dany produkt (a więc rozrywka w przypadku telewizora)
    • produkt podstawowy – ta część produktu, która jest niezbędna do zaspokojenia potrzeby (np. telewizor)
    • produkt oczekiwany – oczekiwania klienta wobec produktu (panoramiczny obraz)
    • produkt rozszerzony – wszystko co przewyższa oczekiwania klienta (dźwięk stereo, podłączenie konsoli do gier)
    • produkt potencjalny – wszystkie modernizacje jakim może zostać poddany produkt w przyszłości (możliwość przeglądania stron WWW na telewizorze, przegląd zdjęć)

Funkcje produktu[edytuj | edytuj kod]

Podstawową funkcją każdego produktu jest zaspokojenie potrzeby nabywcy. Najczęściej jest to więc użyteczność produktu. Oprócz tej podstawowej każdy produkt pełnić powinien dwie dodatkowe funkcje. Pierwsza z nich wiąże się z łatwością użytkowania produktów, druga zaś z ich kształtem i kolorystyką.

Łatwość użytkowania produktu jest szczególnie widoczna w wypadku nowoczesnych produktów przemysłu elektronicznego (np. nowoczesne telewizory, aparaty fotograficzne, komputery czy magnetowidy).

Kształt i kolorystyka produktów mają w warunkach gospodarki rynkowej duże znaczenie. Klientom oferuje się wiele różnych produktów zaspokajających tę samą potrzebę (np. samochody, odzież). Na wybór wpływać może kształt, kolor i inne elementy kształtujące pierwsze wrażenie. Ogromne znaczenie ma także opakowanie.

Cykl życia produktu[edytuj | edytuj kod]

Information icon.svg Osobny artykuł: Cykl życia produktu.

Produkt tak jak każde dobro ma swoje cykle od wprowadzenia go na rynek poprzez działanie na rynku lub jego wycofanie. Cykl życia produktu składa się z 4 faz:

  • wprowadzenia produktu na rynek, sprzedaż niska
  • wzrostu,
  • dojrzałości, czyli nasycenie produktem
  • spadku(schyłku).

Strategie produktu[edytuj | edytuj kod]

Elementami strategii produktu są:

  • kształtowanie funkcji produktu
  • kształtowanie struktury asortymentowej firmy
  • planowanie cyklu życia produktu
  • kreowanie nowych potrzeb i produktów ich zaspokajających

Na strategię produktu składają się również elementy takie jak:

Przykładowe strategie produktu:

  • strategia utrzymywania konkurencyjności oferty
  • strategia pełnego asortymentu produktu
  • strategia ograniczonego asortymentu produktu
  • strategia rozszerzania linii produktów
  • strategia uzupełniania linii produktów
  • strategia oczyszczania linii produktów

Zobacz też[edytuj | edytuj kod]