Credit Agricole Bank Polska

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania
Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna
Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna
Ilustracja
Data założenia 1991
Państwo  Polska
Lokalizacja  Polska
Siedziba Wrocław
pl. Orląt Lwowskich 1
Prezes Piotr Kwiatkowski
Rodzaj banku bank uniwersalny
Kapitał własny 830 633 400 zł (wniesiony w całości)
Strona internetowa

Credit Agricole Bank Polska S.A.bank uniwersalny, oferujący usługi z zakresu bankowości codziennej (w tym kont osobistych i kart kredytowych), oszczędności i kredytów, a we współpracy z innymi spółkami wchodzącymi w skład grupy Crédit Agricole w Polsce – także z zakresu leasingu, inwestycji, bancassurance oraz bancassistance.

Działalność prowadzona jest w ramach czterech linii biznesowych: bankowość detaliczna (w tym kredyty konsumenckie), bankowość dla małych i średnich firm, bankowość dla rolników oraz bankowość korporacyjna. Credit Agricole Bank Polska ma rozbudowaną sieć placówek własnych oraz placówek partnerskich w całej Polsce, a jego centrala mieści się we Wrocławiu. Obecnie prezesem zarządu jest Piotr Kwiatkowski.

Grupa Crédit Agricole[edytuj | edytuj kod]

Credit Agricole Bank Polska S.A. jest częścią Grupy Crédit Agricole.

Grupa Crédit Agricole jest obecna na polskim rynku od 2001 roku. Jej klientami są zarówno osoby indywidualne, jak tez mikro, małe i średnie firmy, duże korporacje lokalne i międzynarodowe oraz przedsiębiorstwa z branży rolniczej i rolnicy indywidualni.

Spółki Grupy Crédit Agricole w Polsce[edytuj | edytuj kod]

Obecność w Polsce[1][edytuj | edytuj kod]

Credit Agricole Bank Polska działa w całej Polsce poprzez sieć sprzedaży obejmującą punkty sprzedaży partnerów (kredyt ratalny), placówki własne, placówki partnerskie i biura kredytowe CA Express, a także centra korporacyjne w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Gdańsku i Poznaniu oraz 43 mobilnych doradców klienta agrobiznesowego.

  • 1,99 mln klientów
  • 4894 pracowników
  • Blisko 10 000 partnerów Klubu Rabatowego
  • 393 placówki własne
  • 48 placówek partnerskich
  • 284 biur kredytowych CA Express
  • 378 bankomatów
  • 296 wpłatomatów
  • 12 680 punktów sprzedaży partnerów

Historia[edytuj | edytuj kod]

W 1991 roku powstał Bank Świętokrzyski S.A., który na początku działał na terenie Kielc i okolic. Rok później spółka Lukas (kierowana przez Mariusza Łukasiewicza) założyła we Wrocławiu dział zajmujący się sprzedażą ratalną. W 1998 roku spółka Lukas przejęła Bank Świętokrzyski, który zmienił nazwę na Lukas Bank Świętokrzyski S.A. W 1999 uruchomione zostało Centrum Telefonicznych Usług Bankowych Lukas Banku SA (Lukaslinia). W 2000 r. została uruchomiona usługa Lukas e-Bank umożliwiająca dostęp do konta przez internet.

W 2001 roku francuska grupa finansowa Crédit Agricole objęła 75% akcji Spółki Lukas S.A. W tym roku miała też miejsce kolejna zmiana nazwy – na Lukas Bank SA, a także przeniesienie siedziby z Kielc do Wrocławia. Plany Crédit Agricole Polska przewidywały dalszy rozwój podstawowych linii biznesowych firm tworzących grupę. W 2006 uruchomiona została pierwsza w Polsce „ruchoma” placówka bankowa – Lukasmobil.

W 2007 liczba wydanych kart kredytowych przez Lukas Bank wyniosła milion. Pod koniec roku bank posiadał 331 placówek bankowych i centrów kredytowych.

W 2008 roku uruchomione zostało pierwsze w pełni franczyzowe centrum kredytowe. Zaczął funkcjonować program lojalnościowy, w którym za płatności kartą FURORA klienci otrzymują zwrot części kwoty wydanej na zakupy. Z końcem roku 2008 bank posiadał 229 placówek bankowych oraz 154 centra kredytowe.

23 września 2011 roku dokonano rebrandingu nazwy banku na Credit Agricole Bank Polska S.A., w związku z należnością do grupy Crédit Agricole[2][3].

Międzynarodowa marka Crédit Agricole zastąpiła 23 września 2011 roku Lukas Bank, a hasło „Prosto i z sensem” zastąpiło wkrótce potem „Tak powinno być w każdym banku”. „Prosto i z sensem” nawiązuje do „Le bon sens a de l’avenir”, co w dosłownym tłumaczeniu oznacza „Zdrowy rozsądek ma przyszłość”. Obydwie wersje motta odzwierciedlają przekonanie Crédit Agricole, że – wbrew obiegowej opinii – bank jest do polubienia, a oferta instytucji finansowej może być prosta i zrozumiała.

18 października 2011 roku wystartowała nowa kampania wizerunkowa Credit Agricole Bank Polska. Jej twarzą została laureatka Oscara, Cezara i Złotej PalmyJuliette Binoche – wybitna francuska aktorka, znana z takich filmów jak Trzy kolory. Niebieski Krzysztofa Kieślowskiego, Angielski pacjent czy Czekolada.

W listopadzie 2011 roku zadebiutował Klub rabatowy Credit Agricole Bank Polska przygotowany z myślą o klientach, którzy chcą jeszcze efektywniej korzystać z kart płatniczych i jednocześnie oszczędzać. Program umożliwia otrzymywanie rabatów już w momencie dokonywania płatności kartą – rabat zostaje naliczony od razu przy kasie.

W styczniu 2013 Komisja Nadzoru Finansowego zgodziła się na połączenie Credit Agricole Bank Polska S.A. z Credit Agricole Corporate and Investment Bank S.A., Oddział w Polsce. W ten sposób Credit Agricole Bank Polska S.A. stał się bankiem uniwersalnym, obsługującym klientów detalicznych, z sektora małych i średnich firm, z sektora rolniczego oraz klientów korporacyjnych. W czerwcu 2013 roku marka Crédit Agricole osiągnęła historycznie najwyższy wynik rozpoznawalności wspomaganej, który wyniósł niemal 90 proc. Ponadto 50 proc. badanych stwierdziło, że uważa bank Credit Agricole za instytucję finansową godną zaufania.

W styczniu 2014 roku bank poinformował o nawiązaniu współpracy z firmą John Deere. Tym samym Credit Agricole – jako jedyny bank w Polsce – rozpoczął kredytowanie zakup maszyn i urządzeń w programie John Deere Financial, propozycji dostępnej tylko dla klientów autoryzowanych dealerów marki John Deere. W sierpniu 2014 roku oferta Credit Agricole dla przedsiębiorców powiększyła się o terminale płatnicze.

Pod koniec kwietnia 2016 roku bank uruchomił swoją aplikację mobilną CA24 Mobile dla klientów indywidualnych. W lipcu 2017 uruchomiony został chatbot o nazwie KrEdytka, dostępny na platformie Facebook Messenger[4].

W maju 2016 roku Grupa Crédit Agricole ogłosiła swoje nowe motto „Toute une banque pour vous” („Cały bank dla Ciebie”, ang. “A whole bank just for you”), które wyraża podejście do klientów – stawianie klienta i jego potrzeb na pierwszym miejscu, zaangażowanie w realizację tych potrzeb oraz dostępność 24 godziny na dobę.

W sierpniu 2017 roku wygasła kadencja Romualda Szeligi na stanowisku prezesa zarządu banku, którego w październiku tego samego roku, za zgodą Komisji Nadzoru Finansowego, zastąpił Piotr Kwiatkowski.

Władze banku[5][edytuj | edytuj kod]

Skład Zarządu Credit Agricole Bank Polska S.A.[edytuj | edytuj kod]

Skład Rady Nadzorczej Credit Agricole Bank Polska S.A.[edytuj | edytuj kod]

Nagrody i wyróżnienia[6][edytuj | edytuj kod]

2018[edytuj | edytuj kod]

  • Credit Agricole po raz trzeci z rzędu znalazł się na czele rankingu najchętniej polecanych banków w niezależnym badaniu firmy Millward Brown.
  • Nagroda za najlepszy edukacyjny event firmowy za program spotkań ze studentami „Świeża krew do pierwszej pracy” w konkursie Meeting Planner Power Awards.
  • Złota statuetka dla TeleBota w konkursie Innovation 2018 organizowanym przez Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR.
  • Nagroda Top Forecasters – analitycy Credit Agricole Bank Polska znaleźli się na 3. miejscu wśród najlepszych prognostów makroekonomicznych i rynkowych dotyczących Polski. Zajęli także pierwsze miejsce w kategorii najlepszych prognostów kursu EUR/PLN.
  • 3. miejsce w konkursie Najlepszy Bank organizowanym przez Gazetę Bankową, w kategorii małych i średnich banków komercyjnych.
  • Dwa wyróżnienia w konkursie branży marketingowej Golden Arrow 2018 za innowacyjne rozwiązania zastosowane w obsłudze wniosków kredytowych przez telefon oraz w internetowej kampanii Konta dla Ciebie z udziałem Dawida Podsiadło.
  • Złote Godło dla kredytu ratalnego banku Credit Agricole.
  • Kampania reklamowa Credit Agricole zdobyła główną nagrodę w konkursie niezależnej kreacji reklamowej Kreatura 2018.
  • Credit Agricole trzy razy znalazło się na podium konkursu MIXX Awards. 2. miejsce w kategorii Brand Awareness and Positioning za wiosenną kampanię Konta dla Ciebie oraz w kategorii Cross Media Integration również za wiosenną kampanię Konta dla Ciebie. Dodatkowo bank trafił na 3.miejsce w kategorii Innovation za Telebota.
  • Kampania informacyjna oraz kryzysowa dot. zmiany technologicznej Credit Agricole otrzymała dwie nagrody w najważniejszym branżowym konkursie public relations w Polsce: Srebrny Spinacz – w kategorii sektorowej „Finanse” – oraz Brązowy Spinacz – w kategorii głównej „Komunikacja antykryzysowa i/lub kryzysowa”.
  • Serwis telefoniczny banku Credit Agricole znalazł się w TOP 3 bankowych Contact Center w Polsce. Credit Agricole na podium jest już piąty rok z rzędu. Infolinie co roku bada Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia.
  • Tytuł „Perły Polskiej Gospodarki 2018” w XVI edycji rankingu, ogłaszanego przez redakcję magazynu ekonomicznego „Polish Market”.

2017[edytuj | edytuj kod]

  • Bank Credit Agricole zajął 1. miejsce w badaniu Millward Brown pod względem rekomendacji klientów.
  • Spot telewizyjny banku Credit Agricole w ramach kampanii Szezlong został nagrodzony w konkursie polskiej kreacji reklamowej Kreatura.
  • Credit Agricole w rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka 2017” zajął II miejsce w kategorii „bankowość hipoteczna”.
  • System ratalny Banku Credit Agricole został wyróżniony przez konsumentów Złotym Liderem Jakości 2017.
  • Certyfikat Brązowego Dudka za udział w programie CSR – Ekoaktywni.com.

2016[edytuj | edytuj kod]

  • Tytuł Marki Wysokiej Reputacji Premium Brand 2016.
  • Certyfikat Brązowego Dudka za udział w programie CSR – Ekoaktywni.com.
  • 1. miejsce w 13. i 3. miejsce w 14. edycji badania jakości obsługi klienta pod względem infolinii bankowych, realizowanego przez Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia.
  • Nagroda CESSIO 2016 dla wierzycieli pierwotnych za najlepiej zrealizowany przetarg na sprzedaż portfela wierzytelności.

2015[edytuj | edytuj kod]

  • Wyróżnienie „Portfel Wprost” w kategorii „Kredyt dla klienta” za ofertę kredytów hipotecznych.
  • 2. miejsce w kategorii „Najlepsza usługa” dolnośląskiej edycji konkursu „Proud of You – Dumni z Was”.

2014[edytuj | edytuj kod]

  • Usługa „Cash Management dla klientów korporacyjnych banku Credit Agricole” została wyróżniona w XIX edycji konkursu „EUROPRODUKT”. Konkurs organizowało Polskie Towarzystwo Handlowe, a patronował mu Minister Gospodarki oraz Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.
  • Obsługa operacji gotówkowych oraz Cash Management dla klientów korporacyjnych banku Credit Agricole otrzymały godło „Teraz Polska”.
  • „Order Finansowy” za usługę Cash Pool dla klientów korporacyjnych.
  • Wyróżnienie przez redakcję Gazety Finansowej tytułem Finansowej Marki Roku 2014 w kategorii „Bank”.

2013[edytuj | edytuj kod]

  • Tytuł „Perły Polskiej Gospodarki” w kategorii „Perły Wielkie” w rankingu ogłaszanym przez magazyn Polish Market i Instytut Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk.
  • „ÇA va!”, pismo wewnętrzne pracowników Credit Agricole Bank Polska zajęło 1. miejsce w kategorii biuletynów wewnętrznych w Konkursie Biuletynów Firmowych 2013.
  • Autorska kampania edukacyjna banku Credit Agricole – „Bank z klasą” – zwyciężyła w Konkursie Liderów Świata Bankowości w kategorii Corporate Social Responibility.
  • Magazyn gospodarczy „Home & Market” nagrodził Orderem Finansowym „Obsługę operacji gotówkowych dla klientów korporacyjnych” banku Credit Agricole.

2012[edytuj | edytuj kod]

  • Tytuł „Perły Polskiej Gospodarki” przyznany przez redakcję miesięcznika Polish Market i Instytut Nauk Ekonomicznych PAN.
  • Credit Agricole Bank Polska otrzymał od Fundacji „Na ratunek dzieciom z chorobą nowotworową” statuetkę „Kropla życia”.
  • Srebrne Godło Najwyższej Jakości 2012 za pakiet bankowych produktów korporacyjnych bankowości transakcyjnej i finansowania handlu oraz system bankowości elektronicznej Firm@Bank.
  • Tytuł Superbrands Polska 2012 za kampanię wizerunkową z Juliette Binoche oraz kampanie produktowe: 1Konto, oszczędności oraz kredyt gotówkowy.
  • Tytuł Firma przyjazna MPS 2012 przyznawana przez Związek Przedsiębiorców i Pracodawców na podstawie badania rynkowego.
  • Kredyt prostoliczony Credit Agricole Bank Polska – decyzją internautów – zwyciężył w kategorii „Najlepszy kredyt gotówkowy” w III edycji plebiscytu Złoty Bankier.

2011[edytuj | edytuj kod]

  • Nagroda Odpowiedzialny pracodawca – Lider HR 2011 za: rozbudowany system szkoleń, projekt wewnętrznej wymiany wiedzy, własną platformę e-learningową, stwarzanie możliwości awansu wewnętrznego, rozbudowany system motywacyjny, działania prospołeczne.
  • Kredyt samochodowy LUKAS Banku zajął 2. miejsce w swojej kategorii w plebiscycie Złoty Bankier 2010.

2010[edytuj | edytuj kod]

  • Firmowe konto LUKAS Banku otrzymało Złoty Laur Konsumenta 2010 – nagroda Grand Prix, bo wyróżnienie zostało przyznane LUKAS Bankowi w tej kategorii po raz trzeci.
  • 2. miejsce w rankingu Godła Jakości Obsługi 2009 w kategorii Banki.

2009[edytuj | edytuj kod]

  • 2. miejsce w rankingu Bank Najbliższy Klientowi. Badanie po raz drugi przeprowadził Niezależny Doradca Finansowy Expander wraz z „Dziennikiem Gazetą Prawną” i Centrum Badań Marketingowych Indicator.
  • 1. miejsce w konkursie „Sztuka cenniejsza niż złoto” organizowanym przez Narodowy Bank Polski i fundację Commitment to Europe.

2008[edytuj | edytuj kod]

  • Certyfikat Perła Polskiej Gospodarki przyznawany przez redakcję miesięcznika Polish Market oraz Instytut Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk.
  • 1. miejsce w rankingu na najbardziej przyjazny bank w rankingu Gazety Prawnej i Expandera.
  • 1. miejsce w rankingu Przyjazny Bank Newsweeka.
  • Złoty Laur Klienta 2008.
  • Kryształowe Godło Trusted Brand przyznawane przez miesięcznik Reader's Digest dla marek najbardziej godnych zaufania.

2007[edytuj | edytuj kod]

  • 1. miejsce w rankingu Przyjazny Bank Newsweeka.
  • Wyróżnienie w corocznym zestawieniu najlepszych banków przygotowywanym przez redakcję Gazety Bankowej: 2. pozycję w kategorii banków dużych.
  • Miesięcznik Reader's Digest przyznał LUKAS Bankowi tytuł Trusted Brands.

2006[edytuj | edytuj kod]

  • 1. nagroda Webstar Akademii Internetu w prestiżowym konkursie Webstarfestival 2006 na najlepszą polską stronę internetową w kategorii Finanse i Biznes.
  • Karty kredytowe LUKAS Banku otrzymały certyfikat i godło Reader's Digest – Produkt Roku 2006.
  • Tygodnik menadżerów i informatyków Computerworld w organizowanym przez siebie konkursie przyznał LUKAS Bankowi tytuł Lidera Informatyki 2006 w kategorii Finanse i bankowość.
  • Tytuł Bankowego Lidera Informatyki w konkursie Gazety Bankowej na Najlepszy Projekt Informatyczny 2005.

2005[edytuj | edytuj kod]

  • Wyróżnienie w konkursie Arts & Business Awards za całokształt działań na rzecz promocji i rozwoju kultury w Polsce oraz za budowanie relacji partnerskich pomiędzy sektorem prywatnym a sferą kultury.
  • 2. miejsce w rankingu „Najbardziej Przyjaznego Banku Newsweeka”.
  • LUKAS Bank został uznany za najlepszy bank w Polsce w Rankingu Instytucji Finansowych opracowanym przez redakcję Rzeczpospolitej na podstawie wyników 2004 roku.
  • Srebrne godło w kategorii Bank w dorocznym badaniu The Most Trusted Brand 2005 organizowanym przez Reader's Digest.
  • 2. miejsce w rankingu najbardziej efektywnych instytucji finansowych przygotowanym przez redakcję Parkietu wspólnie z Instytutem Nauk Ekonomicznych PAN.

2004[edytuj | edytuj kod]

  • Nagroda w konkursie dla najbardziej efektywnych kampanii reklamowych „Effie 2004”.
  • Złoty Wykrzyknik za 1. miejsce w rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka 2004”.
  • Statuetka Rock Award w kategorii „Największy wkład w rozwój kart typu affinity i co-branded” za kartę Mastercard Onet LUKAS Bank.

2003[edytuj | edytuj kod]

  • „Effie 2003” w kategorii Usługi Finansowe.
  • 1. miejsce w rankingu „Najbardziej przyjazny bank Newsweeka”.
  • 1. miejsce w rankingu Gazety Bankowej „Najlepsze Banki 2003” w kategorii Banki mniejsze.
  • Tytuł „Orzeł Rzeczpospolitej” w kategorii Usługi Finansowe dla najbardziej efektywnej instytucji finansowej w Polsce.
  • 3. miejsce na Liście 20 najefektywniejszych spółek finansowych – nagroda „Parkietu”.
  • Nagroda Złoty Boomerang 2002 przyznawana przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego dla najlepszej kampanii marketingu bezpośredniego.

2001[edytuj | edytuj kod]

  • Najlepsza firma pośrednictwa kredytowego w 2000 roku – wyróżnienie w związku z przeprowadzanym przez redakcje dziennika Prawo i Gospodarka oraz Gazety Bankowej plebiscytem Wielka Dziesiątka 2000 roku.

1999[edytuj | edytuj kod]

  • Nagroda Srebrnego Rekina wręczana przez redakcję Businessman Magazine za najlepszą reklamę telewizyjna firmy finansowej.
  • Nagroda Złotej Skarbonki 1999 za najlepsze konto osobiste. Wyróżnienie to przyznała redakcja miesięcznika Twoje Pieniądze.
  • Polsko Amerykański Fundusz Przedsiębiorczości przyznał firmie LUKAS S.A. wyróżnienie za osiągnięcia w działalności gospodarczej.

1997[edytuj | edytuj kod]

  • Gazeta Bankowa przyznała nagrodę Srebrnego Rekina dla LUKAS S.A. za najlepszą reklamę wizerunku własnego.

Bank odpowiedzialny (CSR)[7][edytuj | edytuj kod]

Odpowiedzialny biznes (CSR) rozumiany jest w banku Credit Agricole jako odpowiedzialność za wpływ decyzji i działań (produkty, serwis, procesy) na społeczeństwo i środowisko poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które:

  • przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, zdrowia i dobrobytu społeczeństwa;
  • bierze pod uwagę oczekiwania interesariuszy;
  • jest zgodne z obowiązującym prawem i spójne z międzynarodowymi normami zachowania;
  • jest spójne z organizacją i praktykowane w jej relacjach.

Strategia CSR banku Credit Agricole obejmuje trzy cele strategiczne:

W 2018 roku bank po raz pierwszy wydał Raport Odpowiedzialnego Biznesu, w którym zebrano wszystkie dane niefinansowe dotyczące działalności banku[8].

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. Credit Agricole w Polsce, Wydawnictwo własne Grupy Credit Agricole. Dane na koniec 2017 roku, 2018.
  2. Dzień dobry w Credit Agricole Bank Polska. Credit Agricole Bank Polska SA, 2011-09-24. [dostęp 2011-09-29].
  3. Rzeczpospolita, „Nowe szyldy znanych banków”, 2011-09-22, s. 1.
  4. W Credit Agricole kredytu udzieli chatbot, „pb.pl” [dostęp 2017-12-04] (pol.).
  5. Poznaj Credit Agricole Bank Polska – zakładka Władze, www.credit-agricole.pl [dostęp 2019-05-28] (pol.).
  6. Poznaj Credit Agricole Bank Polska – zakładka Nagrody i wyróżnienia, www.credit-agricole.pl [dostęp 2019-05-28] (pol.).
  7. Poznaj Credit Agricole Bank Polska – zakładka Bank odpowiedzialny, www.credit-agricole.pl [dostęp 2019-05-28] (pol.).
  8. Raport Odpowiedzialnego Biznesu 2017, www.credit-agricole.pl [dostęp 2019-05-28] (pol.).