Saturn (sklep)

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Skocz do: nawigacja, szukaj

Saturnniemiecka sieć marketów oferujących artykuły RTV i AGD, sprzęt, oprogramowanie oraz gry komputerowe, muzykę, filmy, telefony komórkowe i sprzęt oraz akcesoria fotograficzne.

Sieć działa w 9 krajach: w Niemczech (106 sklepów), w Austrii (13 sklepów), we Francji (36 sklepów), we Włoszech (16 sklepów), w Polsce (19 sklepów), na Węgrzech (4 sklepy), w Hiszpanii (9 sklepów), w Holandii (8 sklepów), w Belgii (6 sklepów), w Grecji (5 sklepów), w Luksemburgu (2 sklepy), w Turcji (3 sklepy) i w Rosji (2 sklepy).

Firma (podobnie jak działająca na polskim rynku sieć Media Markt) należy do koncernu Metro Group. Strategia marketingowa w grupie Metro pozwala na reklamę porównawczą wobec marki „siostrzanej”, na przykład w kampanii reklamowej (styczeń 2007) odwołującej się negatywnie do Media Markt.

Historia[edytuj]

Saturn to marka powstała w Niemczech w roku 1961. Została założona w Hansaring w Kolonii. Sklep w Kolonii działa do chwili obecnej i słynie w całej Europie z jednej z największych ofert płyt muzycznych. Aktualna siedziba Saturna, w której zarządza się wszystkimi sklepami marki mieści się w Ingolstadt[1].

Kilka lat po otwarciu pierwszego sklepu, Saturn prężnie się rozwijał i podjęto decyzję o otwarciu kolejnego punktu, tym razem we Frankfurcie. Sklep rozpoczął swoją działalność w 1985 roku, a jego sukces skłonił firmę do ekspansji nie tylko na terenie Niemiec, ale również w całej Europie. W 2009 roku marka Saturn posiadała już sto sześć sklepów należących do sieci.

W 1990 roku doszło do połączenia przedsiębiorstw Saturn i Media Markt w jedno, ale z zastrzeżeniem pozostawienia dwóch osobnych marek (Saturn i Media Markt). Fuzja ta stała się początkiem kolejnych przekształceń firmy. Trzy lata później została powołana organizacja Media-Saturn-Holding, która została wyłoniona jako część holdingu Kaufhoff. W 1996 roku holding ten został zintegrowany w grupę Metro.

Do Polski marka Saturn trafiła stosunkowo późno, ponieważ dopiero po 43 latach. Pierwszy sklep został otwarty w Warszawie 20 października 2004 roku. Na początku uruchomiono sklep Saturn w Centrum Handlowym Arkadia, a wkrótce po tym w Centrum Handlowym Janki. Główna siedziba firmy mieści się w Warszawie przy alei Krakowskiej[2].

Założeniem firmy było otwarcie w Polsce około dwudziestu pięciu sklepów należących do sieci Saturn. Od roku 2007 dążono do rocznego poszerzania działalności o sześć sklepów. Na chwilę obecną działa ich trzydzieści, z czego trzynaście zostało uruchomione do 2009 roku. Firma ciągle jednak stawia na rozbudowywanie marki i otwierania nowych placówek.

W Polsce sklepy Saturn funkcjonują w szesnastu miastach: Lubin (2 sklepy), Lublin (1 sklep), Wrocław (2 sklepy), Bydgoszcz (1 sklep), Łódź (3 sklepy), Kraków (2 sklepy), Janki (1 sklep), Warszawa (6 sklepów), Opole (1 sklep), Gdańsk (2 sklepy), Gdynia (1 sklep), Gliwice (2 sklepy), Katowice (2 sklepy), Tychy (1 sklep), Poznań (1 sklep), Poznań (1 sklep), Szczecin (1 sklep).

Oprócz fachowej obsługi klienta, sklepy Saturn posiadają również możliwość skorzystania przez klienta z oferty posprzedażowej zakładającej między innymi dostawę sprzętu i jego montaż. Marka udostępnia również opcję poszerzenia gwarancji na wiele produktów, a także uwzględnia zwroty zużytych urządzeń elektronicznych. Firma wprowadziła także serwis naprawiający usterki i możliwość wywoływania zdjęć[3].

W 2013 roku w Galerii Katowickiej powstał pierwszy sklep marki Saturn Connect. Jest to jeden z działów należących do głównej marki Saturn, ale o profilu specjalistycznym. Klienci tego formatu mogą być na bieżąco z nowymi technologiami i nowościami. Salon Saturn Connect w Galerii Katowickiej ma około 200 m kw. powierzchni. W jego ofercie można znaleźć przede wszystkim urządzenia przenośne: laptopy, smartfony, sprzęt fotograficzny, ale także pulsomierze czy kamery. W Saturn Connect można również znaleźć akcesoria pasujące do oferowanych urządzeń[4].

Rok później, 7 sierpnia, firma Saturn w porozumieniu z firmą Samsung uruchomiła w Galerii Katowickiej Samsung Saturn Store oferujący najnowsze technologie marki Samsung, między innymi: lodówki, pralki, akcesoria i wiele innych. Wszystkie z dostępnych produktów pochodzą z modułu Premium[5].

Marka Saturn budzi zaufanie pośród klientów, o czym świadczą zdobyte przez nią nagrody i wyróżnienia. Są to między innymi: „Laur Konsumenta” (nagroda przyznana trzykrotnie), „Godło Jakości Obsługi 2011”.

Sklep Saturn umożliwia swoim klientom zakupy w sklepie internetowym – www.saturn.pl. Aktualnie marka udostępnia również kody rabatowe i zniżki na zakupy, które można znaleźć na stronach internetowych, które je promują[6]. Korzystając z takich promocji można nabyć wiele sprzętów w niższych cenach[7].

Opis[edytuj]

Na początku swojej działalności, a więc w latach sześćdziesiątych, Saturn zajmował się przede wszystkim systemami hi-fi. Z funkcjonowaniem tej marki wiąże się innowacja polegająca na wprowadzeniu systemu samoobsługowego, który w tamtych czasach nie był popularny. Saturn był jednym z pierwszych sklepów, który zdecydował się na tak odważny krok.

Sklep ten specjalizuje się w sprzedaży sprzętu RTV i AGD, elektroniki użytkowej (telewizory, odtwarzacze DVD, telefony komórkowe, zasilacze, ładowarki itd.), oprogramowania i sprzętu komputerowego, artykułów, akcesoriów i sprzętów fotograficznych, artykułów gospodarstwa domowego, a także telekomunikacyjnych. Saturn to marka, która posiada urozmaiconą ofertę stoisk z filmami i grami komputerowymi, muzyką oraz programami użytkowymi. Osoby reprezentujące sieć sklepów Saturn zapewniają, że firma interesuje się nowościami na rynku i natychmiastowo wprowadza je do placówek, w których działa[8].

Saturn mieści w swojej ofercie produkty należące do marek własnych, które najczęściej posiadają swoje odpowiedniki wśród droższych producentów. O dostępności cenowej asortymentu pochodzącego z marek Saturna świadczy filozofia marki – „Więcej za mniej”. Do chwili obecnej[kiedy?] powstały cztery główne gałęzie: ok., KOENIC, PEAQ oraz ISY[potrzebny przypis].

Ok. specjalizuje się w oferowaniu sprzętu codziennego użytku. Marka KOENC natomiast oferuje sprzęt AGD o oryginalnym[jakim?] wyglądzie i wysokiej jakości, co zostało dowiedzione przez niemieckie testy[potrzebny przypis]. PENAQ zajmuje się przede wszystkim zaskakiwaniem klientów ciekawymi i nietypowymi rozwiązaniami technologicznymi. To marka, która stawia na nowoczesność i nietypowość. ISY jest opisywana, jako ułatwiająca życie praktycznymi sposobami odnoszącymi się do urządzeń mobilnych. Marka ta jest odpowiedzią na potrzeby osób preferujących styl nowoczesny. Gadżety, które znajdują się w ofercie ISY pasują do nietradycyjnych wnętrz[9].

Filozofia firmy[edytuj]

Swojego sukcesu marka Saturn dopatruje się przede wszystkim w zaangażowaniu pracowników na każdym szczeblu. Wskazuje się tu szczególną zasługę dyrektorów sklepów, którzy są jednocześnie ich współwłaścicielami. Saturn ma w Polsce formę spółek komandytowych, co pozwala sklepom na dużą swobodę działania i zarządzania. Autonomia ta dotyczy również polityki zatrudniania, strategii asortymentowej i cenowej.

Funkcjonowanie poszczególnych sklepów jest jednak wspierane przez siedzibę główną marki, co umacnia jej pozycję na rynku. Biuro centralne zajmuje się przede wszystkim prowadzeniem kampanii marketingowych, a także pozyskiwaniem nowych miejsc, w których można byłoby rozwijać firmę. Ze względu na rozbudowany asortyment Saturn potrzebuje dużych powierzchni, na których mógłby powstać sklep[10].

Kampanie reklamowe[edytuj]

Głównym hasłem reklamującym sieć sklepów Saturn był slogan „Żer dla skner”. Po 3 latach działalności marki w Polsce rozpoczęła się kampania „Pokochaj technologię i bądź sknerą”. Miała ona na celu przede wszystkim wzmocnienie wizerunku sklepów, a także otwarcie się nowych miast na przyjęcie kolejnych sklepów. Reklama, która była emitowana w telewizji w 2007 roku została stworzona na podstawie niemieckiego wzoru. Projektem kierowała Daria Perzyna – manager ds. reklamy marki Saturn[11].

Kolejna głośna kampania marki Saturn miała miejsce dwa lata później z okazji piątej rocznicy istnienia tej sieci w Polsce. Hasłem promującym akcję był slogan: „Inwazja Okazji”. Spoty były prezentowane przez telewizję, radio, Internet i inne dostępne materiały. Promocja ruszyła 8 października 2009 roku.

Kampaniami reklamowymi marki Saturn zajmuje się grupa Young&Rubicam Brands. W 2010 roku przygotowany został nowy projekt pod hasłem: „Nie daj się wwwkręcić”. Kampania miała na celu ukazanie błędnego myślenia o tym, że kupowanie w Internecie jest tańsze. Saturn pokazywał, że do zakupów w sieci trzeba doliczyć koszty wysyłki i innych usług. W czasie trwania tej akcji sieć sklepów wprowadziła darmową dostawę zamawianych przez klientów towarów. Marka dołącza się do stron internetowych, które porównują ceny i umożliwiają wybór najatrakcyjniejszych ofert[12].

W listopadzie 2011 roku Saturn promował kolejną kampanię reklamową z okazji 50-lecia obecności na europejskim rynku. Hasłem przewodnim było: „50 rat na 50 lat”. Celem tej akcji było odnowienie wizerunku firmy. W ramach promocji związanej z 50-leciem marki obowiązywały raty 0 proc.[13]

W 2012 roku marka Saturn odeszła od sloganu, z którym kojarzyła się niemal od początku swojej obecności na rynku w Polsce. Hasło „Żer dla skner” zostało zastąpione bardziej innowacyjnym i nowoczesnym – „Technologia tak ma!”[14]. W poprzedniej kampanii „Żer dla skner” opierano się na wizerunkach młodych osób, które w sposób drapieżny, a zarazem namiętny ukazywały swoje pożądanie wobec reklamowanego sprzętu. Nowe hasło stało się nie tylko łagodniejsze w swoim wyrazie, ale również zaczęło nawiązywać do profesjonalizmu i nowoczesnej technologii, którą określa się marka Saturn. Slogan „Technologia tak ma!” nawiązuje również bezpośrednio do niemieckiego odpowiednika: „Sooo! Muss Technik!”[15].

Rok później powstała kampania, w której występujące w spotach postaci piszczały na widok niezwykłej technologii nowoczesnych sprzętów. Hasłem akcji było: „Ceny w dół! Będziesz piszczeć. Totalna wyprzedaż!”. W tym samym roku Orange Polska i Media Saturn Holding Polska podpisały umowę, dzięki której w sklepach Saturn można skorzystać z usług Orange, między innymi: podpisać umowę czy też aktywować konto. Umożliwia to także nabycie w niższych cenach sprzętu takiego, jak: laptopy, telewizory itp.[16][17]

Marka Saturn wykorzystuje wszystkie sposobności do rozwoju swojej firmy. W 2014 roku podczas Mistrzostw Świata klienci tej sieci sklepów mogli zwrócić lub wymienić telewizor, który zakupili do 11 czerwca. Promocja trwała pod hasłem „Możesz zwrócić telewizor po mistrzostwach!”[18].

Kolejna zmiana głównego sloganu marki Saturn nastąpiła w 2015 roku. Wówczas wprowadzono hasło: „Saturn radzi – myśl technologicznie”. W spotach reklamowych pokazywano dwie metody wykonywania zdjęć ślubnych – tradycyjną i nowoczesną z wykorzystaniem drona[19].

Najnowsza kampania reklamowa wykorzystuje wizerunek Wojciecha Manna i Marcela Borowca. Oboje odgrywają role doradców klientów, jednak mających zupełnie inny temperament. WojTech reprezentuje postawę spokojną i zdystansowaną, zaś Reneusz jest przedstawicielem młodego pokolenia nastawionego na nowoczesność i technologie. Dzięki takiemu zderzeniu dwóch odmiennych stanowisk marka Saturn jest ukazywana jako odpowiadająca na potrzeby każdego człowieka, niezależnie od wieku i doświadczenia życiowego[20].

Przypisy

  1. PromoCeny.pl, Cenbench.pl, Saturn – gazetki, promocje, wyprzedaże, wykaz sklepów, gazetka saturn | PromoCeny.pl, saturn.promoceny.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  2. PromoCeny.pl, Cenbench.pl, Saturn – gazetki, promocje, wyprzedaże, wykaz sklepów, gazetka saturn | PromoCeny.pl, saturn.promoceny.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  3. Agencja Mediów Interaktywnych E NET PRODUCTION Sp.z, O nas – Saturn.pl, saturn.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  4. https://www.crn.pl/aktualnosci/pierwszy-sklep-saturna-w-nowym-stylu.
  5. Wojciech Wojnowski, Saturn i Samsung otwierają pierwszy wspólny sklep w Polsce, Retailnet.pl, 7 sierpnia 2014 [dostęp 2017-03-27].
  6. Saturn kod rabatowy -25% Marzec 2017 – Darmowisko.pl, Darmowisko.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  7. Agencja Mediów Interaktywnych E NET PRODUCTION Sp.z, O nas – Saturn.pl, saturn.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  8. PromoCeny.pl, Cenbench.pl, Saturn – gazetki, promocje, wyprzedaże, wykaz sklepów, gazetka saturn | PromoCeny.pl, saturn.promoceny.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  9. Agencja Mediów Interaktywnych E NET PRODUCTION Sp.z, O nas – Saturn.pl, saturn.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  10. PromoCeny.pl, Cenbench.pl, Saturn – gazetki, promocje, wyprzedaże, wykaz sklepów, gazetka saturn | PromoCeny.pl, saturn.promoceny.pl [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  11. Saturn: Pokochaj technologię i bądź sknerą [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  12. „Nie daj się wwwkręcić” – Saturn porównuje się ze sklepami internetowymi [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  13. Saturn reklamuje 50 rat na 50 lat [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  14. „Technologia tak ma!” – piszczący zachwyt w reklamie sieci Saturn (wideo) [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  15. Saturn zmienia reklamy: „Technologia tak ma!” zamiast „Żeru dla skner” (wideo) [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  16. 'Ceny w dół! Będziesz piszczeć’ – Saturn reklamuje ‘totalną wyprzedaż’ (wideo) [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  17. http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/rabaty-dla-klientow-orange-w-media-markt-i-saturnie.
  18. „Możesz zwrócić telewizor po mistrzostwach!” w promocji Saturna [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  19. Zdjęcia ślubne według myślenia technologicznego reklamują Saturn (wideo) [dostęp 2017-03-27] (pol.).
  20. Wojciech Mann radzi klientom w reklamach sklepów Saturn (wideo) [dostęp 2017-03-27] (pol.).

Linki zewnętrzne[edytuj]